[ 삼성전자 ] 배터리 교체후 2년 정도 사용했는데 배터리가 부풀었어요ㅠ
페이지 정보
- 작성자 : 김강석
- 조회수 : 234회
- 작성일 : 25-03-12 14:29:37
본문
2021년도 말에 갤럭시S20+를 구입해서 1년정도 사용후 액정이 깨어져서 배터리까지 교체하여 사용해 왔는데 교체후 실사용 배터리는 2년정도 됐는데 충전하고 자고 일어나보니 배터리가 배가불러서 폰케이스가 벌어져서 삼성 서비스 센터에 갔더니 배터리 as기간이 지나서 배터리를 교체해야한다는 말만 되풀이 했습니다. 충전기를 밤새도록 꼽아서 그랬다고 사용자 잘못이라는 말을 하더군요. 배터리 실사용이 3년도 안됐는데 배터리가 배불러서 폰케이스가 벌어진다면 어떻게 100만원이 넘는 핸드폰을 사용할수 있겠습니까? 삼성전자서비스 고객센터에 문의 했더니 동일제품에 이런 현상이 처음이라서 어떻게 해줄수가 없다고 답변이 와서 불편하시겠지만 고객이 알아서 해야 한다는 식의 답변을 받았습니다. 너무 억울합니다. 문제를 해결할려고 하는게 아니고 형식적인 답변을 하는 삼성전자서비스의 태도에 화가 납니다.
부디 해결방법을 알려주세요.
부디 해결방법을 알려주세요.
첨부파일
- image0.jpeg (85.1K) DATE : 2025-03-12 14:29:37
- image1.jpeg (114.5K) DATE : 2025-03-12 14:29:37
- image2.jpeg (96.0K) DATE : 2025-03-12 14:29:37
- 답변.jpg (106.1K) DATE : 2025-03-12 14:29:37
- 이전글자캣구매(심한 보풀) 25.03.12
- 다음글환불거부 25.03.12
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
휴대폰배터리의 부풀어오르는 현상으로 매우 당황스러우셨겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.