[ 쿠팡 ] 계정삭제 후 A/S 서비스 받지못함
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- 작성자 : 김나윤
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-03-11 12:06:07
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24년2월경 비즈(사업자)계정에서 동서가구 온열 흙침대를 구매하였는데 1년시점 현재 고장으로 온열기사용을 못하게 되었습니다
동서가구로 AS신청하였지만 쿠팡로켓설치로 인해 제 구매이력이 없다고 합니다
쿠팡에 전화를 했지만 비즈계정 삭제로 인해 제 구매이력이 모두 삭제되어 도와줄 방법이 없다고 합니다
비즈계정이 삭제된 이유는 사업장을 옮기면서 변경하려했지만 계정 삭제후 3개월 이후 다시 새계정으로 만들수 있다고 안내받아서 계정을 삭제 하게 되었습니다
그런데 제 구매 이력까지 없어지면서 as조차 받지못하는 상황이 생겼는데 쿠팡측에서는 도와줄수 없다는 답변만 반복합니다
로켓설치 했던 이력이라도 찾아봐 달라 요청했는데도 아무것도 검색.이력 없답니다..
계정삭제를 하더라도 가구나 가전제품 같은경우 적어도 as를 받을수 있도록 마련을 해야 하는건 아닌지요? 쿠팡측의 무성의한 답변에 소비자는 비싼값에 물건을 사고도 as조차 받을수 없는 상황에 놓였습니다
동서가구로 AS신청하였지만 쿠팡로켓설치로 인해 제 구매이력이 없다고 합니다
쿠팡에 전화를 했지만 비즈계정 삭제로 인해 제 구매이력이 모두 삭제되어 도와줄 방법이 없다고 합니다
비즈계정이 삭제된 이유는 사업장을 옮기면서 변경하려했지만 계정 삭제후 3개월 이후 다시 새계정으로 만들수 있다고 안내받아서 계정을 삭제 하게 되었습니다
그런데 제 구매 이력까지 없어지면서 as조차 받지못하는 상황이 생겼는데 쿠팡측에서는 도와줄수 없다는 답변만 반복합니다
로켓설치 했던 이력이라도 찾아봐 달라 요청했는데도 아무것도 검색.이력 없답니다..
계정삭제를 하더라도 가구나 가전제품 같은경우 적어도 as를 받을수 있도록 마련을 해야 하는건 아닌지요? 쿠팡측의 무성의한 답변에 소비자는 비싼값에 물건을 사고도 as조차 받을수 없는 상황에 놓였습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.