[ 로즈앤슈 ] 물건이 두달동안 오지않아 취소 했는데요. 카드 취소가 아직 안됐어요
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- 작성자 : 전현경
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 25-03-22 02:27:06
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작년 11월 22일 날. 209,510원짜리구두를 주문했는데요 올 1월 초가 돼도 연락이 없어서
취소 해달라고 했어요
근데 1월 초에 취소해 준다고 했는데 물건이 왔더라구요 근데 디자인도 약간 다른 거였어요.
지수 받으려고 하다가 좀 미안한 마음이 들어서 돈 더 추가해서 줄 테니 부츠로 바꿔달라고 했죠 그래서 1월 18일 날 부츠 추가금액 179,800원 을 또 카드 결제해했죠
1월 초였는데 부츠가 1월 말에 올 줄 알았어요
근데 2월 말 까지 기다렸는데 계속 연락이 없는 거예요
지난주부터 그냥 다. 환불해달라고 게시판에 글남기고, 전화도 여러 번 했는데 받지도 않네요 합계금액이389,310원 이에요
구두 제작하는 거 게시판에 한 달 정도라고 되어 있는 거 같은데. 11월에 주문해서
현재 3월 중순 이 넘었는데
아직까지 연락이 없다는 건 너무한 거 아닌가요? 제발 그쪽에서 카드 취소 좀 하게 도와주세요ㅠㅠ
취소 해달라고 했어요
근데 1월 초에 취소해 준다고 했는데 물건이 왔더라구요 근데 디자인도 약간 다른 거였어요.
지수 받으려고 하다가 좀 미안한 마음이 들어서 돈 더 추가해서 줄 테니 부츠로 바꿔달라고 했죠 그래서 1월 18일 날 부츠 추가금액 179,800원 을 또 카드 결제해했죠
1월 초였는데 부츠가 1월 말에 올 줄 알았어요
근데 2월 말 까지 기다렸는데 계속 연락이 없는 거예요
지난주부터 그냥 다. 환불해달라고 게시판에 글남기고, 전화도 여러 번 했는데 받지도 않네요 합계금액이389,310원 이에요
구두 제작하는 거 게시판에 한 달 정도라고 되어 있는 거 같은데. 11월에 주문해서
현재 3월 중순 이 넘었는데
아직까지 연락이 없다는 건 너무한 거 아닌가요? 제발 그쪽에서 카드 취소 좀 하게 도와주세요ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.