[ 청호나이스휘카페정수기 ] 부품불량
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- 작성자 : 권영순
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 25-03-13 11:09:45
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구모델을 사용하고 있는데요
갑자기 캡슐이 변경되었다고 해서 신모델의 캡슐모튤을 장착했습니다. 그러고는 문제가 자꾸 발생합니다.
캡슐모튤을 변경하려면 정수기를 신모델로 바꿨어야하는건데 구모델에 신모델 캡슐모튤을 장착하니 잘 안되더라구요 첨부터 캡슐커피액이 뒤로 새면서 깔끔하게 안 나오는 증상이 있다가 참다참다 못해 as를 신청해서 다시 신모델묘튤을 또 교체해주셨는데 증상들이 안 나타나가 다시 1년이 조금 넘은 시점에서 증상이 나타나니 as를 또 신청한 상태입니다
5년이 안 되어 아직은 무상이지만 그 뒤에는 제가 돈을 내어서 바꿔야하는 지경입니다
억울하네요. 팔때는 곧 신모델이 나온다고 그때는 고지도 없었는데 갑자기 바뀌니 쓰던캡슐도 못쓰고 이건 보상이 필요합니다
갑자기 캡슐이 변경되었다고 해서 신모델의 캡슐모튤을 장착했습니다. 그러고는 문제가 자꾸 발생합니다.
캡슐모튤을 변경하려면 정수기를 신모델로 바꿨어야하는건데 구모델에 신모델 캡슐모튤을 장착하니 잘 안되더라구요 첨부터 캡슐커피액이 뒤로 새면서 깔끔하게 안 나오는 증상이 있다가 참다참다 못해 as를 신청해서 다시 신모델묘튤을 또 교체해주셨는데 증상들이 안 나타나가 다시 1년이 조금 넘은 시점에서 증상이 나타나니 as를 또 신청한 상태입니다
5년이 안 되어 아직은 무상이지만 그 뒤에는 제가 돈을 내어서 바꿔야하는 지경입니다
억울하네요. 팔때는 곧 신모델이 나온다고 그때는 고지도 없었는데 갑자기 바뀌니 쓰던캡슐도 못쓰고 이건 보상이 필요합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.