[ 하츠 ] 15일만에 후드에서 기름이 줄줄
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- 작성자 : 신영해
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 16-03-25 09:07:19
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업체측에서 더이상 모터를 갈아도 똑같은 현상이 생길꺼라고하며 환불이나 반품조치는 해줄수없다고하는데 강력한 조치이행을 업체에 할수는없나요?소비자고발센터에서 업체측에 !!저희같은 소비자말은 씨알도 안먹히는데!~보증기한정도가아니라 한달도 안된건데 환불도 교환도 해줄수없다고하니 하~울하통이 터지네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 업체 측으로 문제제기를 하고 해결을 촉구하고 있습니다. 다만 저희 뿐 아니라 모든 소비자 민원 중재를 하는 곳에는 기업이나 업체를 상대로 중재처리토록 강제할 법적 권한이 없습니다. 소비자분쟁해결 기준 등 역시 권고사항이지 강제 이행 조항은 아닙니다. 소비자 규정 안에서 문제가 있을 경우 빠른 중재를 요청하고 있습니다만 그럼에도 반복적으로 처리가 되니 않거나, 규정이 미약하다고 판단되는 경우 기사보도 등을 통해 문제제기를 하고 있는점 양해부탁드겠습니다.