[ LG전자 ] 고장난 광파오븐 판매
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- 작성자 : 신미정
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-03-14 15:54:19
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1월 18일날 엘지광파오븐을 구매했습니다.
전기렌지 기능만 쓰다가 처음으로 오븐을 사용하니 심한 소음이 발생해서 서비스센타에 접수 하여 진단을 받았습니다. 열을 식혀주는 냉각기 펜이 고장나서 수리를 해야한다고 하는데 저는 제품 교환을 원하고 업체에서는 한달이 지나서 교환이 안되고 수리를 하자고 합니다. 왜 저에게 고정난 물건을 팔아놓고 수리를 하자고 하는지 도무지 이해가 안됩니다.
전기렌지 기능만 쓰다가 처음으로 오븐을 사용하니 심한 소음이 발생해서 서비스센타에 접수 하여 진단을 받았습니다. 열을 식혀주는 냉각기 펜이 고장나서 수리를 해야한다고 하는데 저는 제품 교환을 원하고 업체에서는 한달이 지나서 교환이 안되고 수리를 하자고 합니다. 왜 저에게 고정난 물건을 팔아놓고 수리를 하자고 하는지 도무지 이해가 안됩니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.