[ 카페천사(동구전자) ] 믹수 3구 커피 자판기 정수기 연결장치 불량으로 인한 누수
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- 작성자 : 방기환
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 25-03-17 18:00:20
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24년 5월 27일 네이버 스마트스토어 카페천사(010-6728-0436)에서 동구전자 믹스 3구 커피 자판기를 구매하였습니다.
기계값 574000원, 옵션에 정수기 연결장치+출장비=85000원을 들여 설치하였습니다.
얼마 후 정수기 연결장치 불량으로 본체 회로기판에 누수가 생겨 카페천사에 전화를 하니 동구전자 본사에서 AS를 받아라고 답변받았습니다.
수리비가 30만원이 나왔는데 고객과실로 인해 9만원 본인 부담금이 발생하였습니다.
그리하여 카페천사에 전화를 하니 본인들은 과실이 없다고 합니다.
정수기 연결장치를 설치해주고 본사 AS를 받았으니 본사에서 책임을 져야한다는 것입니다. 본사에서는 정수기 연결장치를 임의로 했으니 본사 책임이 아니
라는 겁니다.
자판기를 사고 정수기 연결장치를 85000원까지 주고 설치하였는데 설치를 미숙하게 한 카페천사에서 돈을 지불해야하는 것이 아닌가요? 아니면 제가 처음
부터 85000원을 지불할 이유가 없지 않습니까?
기계값 574000원, 옵션에 정수기 연결장치+출장비=85000원을 들여 설치하였습니다.
얼마 후 정수기 연결장치 불량으로 본체 회로기판에 누수가 생겨 카페천사에 전화를 하니 동구전자 본사에서 AS를 받아라고 답변받았습니다.
수리비가 30만원이 나왔는데 고객과실로 인해 9만원 본인 부담금이 발생하였습니다.
그리하여 카페천사에 전화를 하니 본인들은 과실이 없다고 합니다.
정수기 연결장치를 설치해주고 본사 AS를 받았으니 본사에서 책임을 져야한다는 것입니다. 본사에서는 정수기 연결장치를 임의로 했으니 본사 책임이 아니
라는 겁니다.
자판기를 사고 정수기 연결장치를 85000원까지 주고 설치하였는데 설치를 미숙하게 한 카페천사에서 돈을 지불해야하는 것이 아닌가요? 아니면 제가 처음
부터 85000원을 지불할 이유가 없지 않습니까?
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- KakaoTalk_20250317_174429882_01.jpg (2.2M) DATE : 2025-03-17 18:00:20
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.