도매꾹 상담원의 어의 없는 행동 > 소비자 상담 게시판

해외 미국에 가주 하고 있습니다.
소비자 고발 센터에 이렇게 글을 남겨서 얼마나 효과가 있을지는 모르나
참 당황스럽습니다.
해외에 살다보니 한국의 물건들이 좋아서 가끔 한국의 쇼핑몰들에서 배송을 하곤 합니다만
도매꾹처럼 4가지 없는 상담원은 처음이네요
거래상황이나 취소환불상황들이 쪽지로 남겨지고 확인과정에서 늦어질수도 있습니다.
해외라서 시간이 맞지않고 연락하기 불편한점도 충분히 감안합니다.
도매꾹에서는 고객에게 알려하는 의무가 있는것도 이해합니다만
상담원의 태도는 참 어의가 없더군요
어제 전화로 궁금한것들을 물어보았을때도 세상에 없는 4가지로 애기하더니
일관성은 있더군요.
그어떤걸 물어봐도 모르쇠....

너무 불핀절해서 전화기를 부셔버리고 싶었습니다.
그리곤 방금전 카독으로 대화나누었습니다.

[도매꾹 - 해외] [오후 8:10] pc카톡으로
[도매꾹 - 해외] [오후 8:10] 보이스톡이 되지 않습니다
[
MinKim] [오후 8:11] 상담원 이신가요?

[도매꾹 - 해외] [오후 8:11] ㅊ네,
[도매꾹 - 해외] [오후 8:11] 김향민씨 맞으신가요?

[MinKim] [오후 8:11] 네 맞아요

[도매꾹 - 해외] [오후 8:11] 어제보내드린 쪽지 보셨나요?

[MinKim] [오후 8:11] 네 봤습니다.

[도매꾹 - 해외] [오후 8:12] 네, 해당건들 어떻게 해드릴까요/
[MinKim] [오후 8:12] 물건이 자주 없네요?
[MinKim] [오후 8:12] 처음부터 올리질 말아야지..
[MinKim] [오후 8:12] 고객 센터로 연락 드리려다가 +톡으로 연락드립니다.
[MinKim] [오후 8:12] 혹사 담당이 있는건가요?

[도매꾹 - 해외] [오후 8:12] 네, 저희쪽만 판매를 하시는게 아니라

[MinKim] [오후 8:12] 어제도 님꼐서 전화 하셨나요?

[도매꾹 - 해외] [오후 8:12] 조금식 빠지는 부분도 있으십니다
[도매꾹 - 해외] [오후 8:12] 네
[도매꾹 - 해외] [오후 8:12] 맞습니다

[MinKim] [오후 8:13] 좀 친절하게 전화 주셨으면 합니다.
[MinKim] [오후 8:13] 저희 사장님꼐서 전화 받으신 모양인데
[MinKim] [오후 8:13] 너무 불친절 하셔서 기분 상하셌다네요

[도매꾹 - 해외] [오후 8:13] 어제 여자분이랑 통화를 하였습니다
[도매꾹 - 해외] [오후 8:13] 여자분아니신가요?

[MinKim] [오후 8:13] 네 맞아여

[도매꾹 - 해외] [오후 8:13] 네, 불편하셨다면 죄송합니다

[MinKim] [오후 8:13] 배송지는 저희 사무실이거든요
[MinKim] [오후 8:14] 여자고 남자고 떠나서 전 지마켓 11번가 다 오다해봤지만 님같은분은 처음이네요
[MinKim] [오후 8:14] 불쾌 합니다.

[도매꾹 - 해외] [오후 8:14] 네,
[도매꾹 - 해외] [오후 8:14] 죄송합니다

[MinKim] [오후 8:15] 해외라 연락 안되고 그런건 감안 하셔야지...그런식으로 하시면 안되는거 아닐까 합니다.

[도매꾹 - 해외] [오후 8:15] 쪽지, 메일 보내드렸고

[MinKim] [오후 8:15] 저희 사장님 한국말도 서쿠르신데 무척 당황

[도매꾹 - 해외] [오후 8:15] 저랑 어제 통화하실때 한국말씀 잘하셨꼬

[MinKim] [오후 8:15] 말씀은 하셔도 의미를 잘 모르십니다

[도매꾹 - 해외] [오후 8:15] 솔직히 말씀드리면 저는 어제 말씀드릴때 요청하신 부분 다 안내를 드렸고, 확인요청차 전화를 드렸던 부분입니다

[MinKim] [오후 8:15] 그래서요?
[MinKim] [오후 8:16] 그런말씀 잘 안하시는데

[도매꾹 - 해외] [오후 8:16] 계속 쪽지, 메일 드렸는데 연락이 안되셔서 지연되시면 그때 저희쪽에서도 어떻게해드릴수가없어서

[MinKim] [오후 8:16] 불편을 느꼈다면 잘못하신거 아닌가요?

[도매꾹 - 해외] [오후 8:16] 기재해주신 번호도 하나였고
[도매꾹 - 해외] [오후 8:16] 그래서 그쪽으로 아침부터 시간때문에 새벽이실꺼 같아서 얼른 전화드렷던 부분입니다

[MinKim] [오후 8:16] 성함이 어떻ㄱ 되세요?

[도매꾹 - 해외] [오후 8:16] 그리고 다른분 아이디로 사용하고 계시다고 하셔서

[MinKim] [오후 8:16] ㅛㅓㅇ함 주세요
[MinKim] [오후 8:16] 성함주세요

[도매꾹 - 해외] [오후 8:16] 가입물어보시길래 알려드렸습니다
[도매꾹 - 해외] [오후 8:16] 양아름입니다

[MinKim] [오후 8:16] 제이름은 아시니
[MinKim] [오후 8:16] 네 알겠습니다.
[MinKim] [오후 8:16] 끝죠

[도매꾹 - 해외] [오후 8:17] 김향민 고객님 아니신가요?
[MinKim] [오후 8:17] 맞아여\
[MinKim] [오후 8:17] 김향민입니다.
[MinKim] [오후 8:17] 제이름은 아시니 그쪽 이름 물어본거애여

[도매꾹 - 해외] [오후 8:17] 네

[MinKim] [오후 8:17] 고객 센터로 정식 문의 할께요
[MinKim] [오후 8:17] 그만 끝습니다

사과의 부분이 전혀 느껴지지 않는..
글이라 더욱더 신중해야 한다고 봅니다,
다른아이디 부분은 저는 직원이고 제 사장님이 사용하신거고

전화를 몇번 시도하다가 본인도 모르게 신경질적이었던듯합니다.
도매꾹에 녹취록이 남아있다면
한번 청취해 보시기 바랍니다.

도매꾹 이용하고 싶어지지 않는군요