[ 웅진(자연은) ] 음료이물진(벌레)
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- 작성자 : 김종훈
- 조회수 : 527회
- 작성일 : 25-06-30 09:53:28
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올아침8시30분경일어나서 웅진 자연은음료캔을타서 한모음하였습니다
근데 입안에 뭔가 걸리는느낌이들어뱉어보니 딱딱하게굳은 벌레가나와깜짝놀랐습니다 하여 웅진식풀 소비자센타에 사진첨부하구 민원을제기하였습니다
그러자9시4ㅇ분경 전화가오셔서 불편상황이어떻게되냥술으실길레 이와같이 얘기를하니 돌아온다는대답이 저희는 살균철를하구 거름망은걸러 이물질이들어갈수없다는 원초적이답변만늘어놓고 당당하게
고객님 그건 고객님이 개봉하시다 들어간거리말하는데 어이가없었습니다
벌레는이미 오래된것처럼 딱딱하게굳어있는데 방금딴제가음로하다들어갔다하니 어이가너무없습니다
이러한상화들을 어떻게대처해야하나요?
너무화가나고 대기업에서 이런상황을 이런식으로 자기들책임회피만하는게 넝수화가납니다 도와주십시요
근데 입안에 뭔가 걸리는느낌이들어뱉어보니 딱딱하게굳은 벌레가나와깜짝놀랐습니다 하여 웅진식풀 소비자센타에 사진첨부하구 민원을제기하였습니다
그러자9시4ㅇ분경 전화가오셔서 불편상황이어떻게되냥술으실길레 이와같이 얘기를하니 돌아온다는대답이 저희는 살균철를하구 거름망은걸러 이물질이들어갈수없다는 원초적이답변만늘어놓고 당당하게
고객님 그건 고객님이 개봉하시다 들어간거리말하는데 어이가없었습니다
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첨부파일
- 1751244769776.jpg (3.4M) DATE : 2025-06-30 09:53:39
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당음식물에서 이물질이 나왔다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.