[ ] 휴대폰 소액결제
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- 작성자 : 이정훈
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 12-09-17 11:02:48
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이번달 휴대폰 요금이 많이 청구되어서 요금내역을 살펴보니 휴대폰에서 소액결제가 일만팔백원이 결제되어서 상담원에게 확인해보니 파일함 이라는 업체에 결제된 내역이라고 안내되어 파일함에 연락해서 알아보니
팔월달에 무료회원 가입했는데 무료회원 가입이 한달이 지나면 자동적으로 월정액제 가입이 되어서 결제가 되는 부분이라고 안내하면서 어디에 약관이 있어서 자기들 책임이 없다고 합니다
팔월달에 무료회원 가입했는데 무료회원 가입이 한달이 지나면 자동적으로 월정액제 가입이 되어서 결제가 되는 부분이라고 안내하면서 어디에 약관이 있어서 자기들 책임이 없다고 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 무료회원가입후 한달뒤에 자동으로 월정액으로 요금청구가 되다며 소액결재가 되어 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.