렌트카 이용 자차 관련건 > 소비자 상담 게시판

안녕하십니까 저는 INT(주) 에서 근무하고 있는 서지영 이라고 합니다.<BR>랜트카 계약시 자차 설명에대한 정보 숙지를 해주지 않은 것에 대해 고발하려고 합니다. <BR>저는 6월 말경에 회사를 통해 하이원렌트카 라는 업체에서 스타렉스 12인승 승합차를 랜트하여 인도 받았던 그 회사의 직원 입니다.<BR>제가 개인적으로 예전에 몇번 다른 랜트카를 통해 차량을 렌트를 했었는데 그때는 금액에 자차가 포함되어있었으며 전화로 예약할 당시 자차 포함 얼마라고 금액을 안내 받았던 경험이 있습니다.<BR>그런데 제가 이 하이원레트카 차량 예약을 할때에는 자차에 대한 안내도 전혀 받지 못했고 또한 웹사이트에도 전혀 안내되어있지 않았습니다.<BR>그 하이렌트카 회사에서 직원분이 저희 회사에 차량을 가져오셔서 저에게 차량을 인도 하셨죠 하지만 자차에 대한 설명은 전혀 받지도 않았고 그 분이 차량에 손상입은 곳을 체크하실때 저는 늘상 렌트카 직원분들이 하시는 것처럼 일상적인 확인 부분인줄 알고 마침 그때 업무가 바빴던 때라 빨리 해달라고 했습니다.<BR>그래서 그분이 계약서에 인도받은 사람 이름을 싸인 해달라고 하길래 싸인을 해주었던것 뿐입니다.<BR>하지만 그분은 아무말씀 없으시고 저한테 그냥 바쁘신가봐요 라는 질문을 하시며 저는 네 하고 답하고 키만 받고 다시 사무실로 올라왔죠.<BR>그동안 저희 회사역시도 이 하이원레트카 업체가 자차 자체가 안된다는 사실도 모르고 있었다고 합니다.<BR>6월 29일 업무 중에 인천공항을 가던길이 였으며 그 시간은 새벽 3시 30분 정도였고 저는 2차선 에서 운행중이 였으며 갑자기 핸들이 오른 쪽으로 확돌아가는 느낌을 받았고 차량이 오른쪽으로 180도 돌아가며 가드레일을 받고 돌고 부딪히고 하는 바람에 큰 사고가 났습니다.<BR>사고 이후에 이른 새벽이었지만 그래도 렌트카 회사 에다 알려야 한다고 생각했고 제가 당한 부상때문에 보험에 신청을 해야했기 때문에 하이원 렌트카 담당자에게 전화를 했습니다.<BR>너무 이른 새벽 3:45분 경이 었기 때문에 전화를 받지 않았습니다.<BR>그리고 오전까지 기다리다 통화가 되었고 사고 통보도 알리고 부상 때문에 병원에입원 해야 한다고 말씀을 드리는데 그분이 갑자기 말씀 하시기를 "저희 회사 자체에서 자차가 안되는거 아시죠" 라고 말하는 것이었습니다.<BR>저는 너무 황당하고 어의가 없어서 무슨 말인지 이해가 안된다고 원래 렌트카에서 자차가 되있는거 아니냐고 물었더니 회사 자체가 자차가 들수 없다고 말하는 것이었습니다.<BR>저는 그래서 자차가 안됐으면 말을 해줘야지 하고 되려물으니 그 쪽에서 한다는 말이 계약서에 서명 했으니까 제가 자차가 안된다는 것을 인정한다고 하는것입니다.<BR>너무 황당해서 솔직히 렌트카 계약서나 보험계약서 약관을 누가 하나하나 다 읽습니까 라고 물어봤죠 전 구두상으로 안내 받은 적도 없고 그쪽에서 차량 인도하는 날 약관에 이부분을 읽고 싸인하세요 라는 말도 전혀 듣지를 못했습니다.<BR><BR>그 사고후 차량 견적이 1800만원이 넘게 나왔다고 통보를 받았습니다.<BR>그 차량은 중고차 이며 구입 당시에 금액도 1800 정도라고 얘기를 들었습니다.<BR>그래서 현재 그분은 저를 민사사건으로 고소를 하겠다며 처음에는 언성을 높이더니 협박하고 보험사 치료도 정지 시켰다고 하고 하며 고소를 하겠다고 계속하는 상황입니다.<BR><BR>나중에 하이렌트카에서 한다는 말이 고객이 구지 자차를 원하시면 다른 업체에다 연결을 해준다고 했습니다.<BR>근데 저는 자차가 안되는 줄도 몰랐을 뿐더러 그 내용을 후차 들은 입장인데 너무 억울한 상황입니다.<BR><BR>전화로 예약할때 자차가 안되다는 것을 안내받지도 못했고 차량을 인도 받을때 역시 구두로 정확히 안된다 라는 말을 듣지도 못했습니다,<BR>솔직히 그 사실을 알았다면 저희 회사에서 회사업무에 필요해서 사용하는건데 몇만원을 더 추가 적으로 주더라도 당연히 자차를 들지 왜 안들겠습니까?<BR><BR>소비자는 알권리가 있습니다, 그 권리를 무시하고 자기 이익만을 원하는 이런 렌트카 업체들은 전부 처벌을 받아야 된다고 생각합니다.<BR>나중에 사고후 이런 사례들이 많다고 들었고 이 부분에 대해서 소비자 고발을 할수 있다고 들어서 이렇게 도움을 요청합니다.<BR><BR><BR>그 회사 번호는 02-703-9950/9901/9953<BR>담당자 번호 010-****-****