[ ] LGU+ 고객센터에서 계약해지를 처리안해줍니다.....
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- 작성자 : 이은혜
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-06-04 15:12:58
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지난 4월 21일 LGU+인터넷TV를 2년사용하다(3년약정) 이사가는곳에 LGU+가 건물내에 설치가 불가하여
현대지역방송으로 설치를 하였습니다.
전 고객센터에 해지를 접수하고 필요한서류를 보냈습니다.
그런데 제가 보낸서류에는 접수일자가 적혀있지않다며 다시 보내라고 하였습니다.
현대쪽에 전화하니까 설치일자가 적혀있는 서류는 없다하였고 LGU+쪽에 얘기하니
자기네는 그 설치일자 적혀있는 서류가 없으면 무조건 안된다고만 하며 처리를 안해줬습니다.
현대에는 그런 서류자체가 없다하고 저는 중간에서 무지 난처했습니다.
몇주에 걸쳐 현대쪽에 계속 전화하니까 이러한 사례가 있었던 지역이 있었고
그래서 자체내에서 만든 서류가 있다하여 설치확인서라는 서류를 받았습니다.
그리고 저는 LGU+쪽에 팩스를 보냈습니다.
그런데 해지문자는 오지않고 몇일후에 팩스가 들어오지 않았다며 다시 보내라 했습니다.
저는 바로 다시 팩스를 보냈습니다.
하지만 역시나 해지문자는 오지않았고 전 쓰지도 않은 한달 요금을 지불하였습니다.
지금 일주일이 넘게 LGU+고객센터에 전화를 하고 전화예약번호까지 남겼지만
전화도 안오고 통화자체가 불가상태입니다.
예전에 보냈던 서류들은 팩스가 성공적으로 들어갔는데 이제 확실한 서류를 챙겨서 보내려니
팩스들어온것도 없다하고 전화연결도 안되고...
쓰지도 않는 사용료는 내고 있는 상태고...
가입은 1분정도면 아주 간단하게 되면서 해지는 절차도 까다롭고 이렇게 두달이 다되도록 처리를 안해주니..
정말 너무 분하고 괘씸합니다.
현대지역방송으로 설치를 하였습니다.
전 고객센터에 해지를 접수하고 필요한서류를 보냈습니다.
그런데 제가 보낸서류에는 접수일자가 적혀있지않다며 다시 보내라고 하였습니다.
현대쪽에 전화하니까 설치일자가 적혀있는 서류는 없다하였고 LGU+쪽에 얘기하니
자기네는 그 설치일자 적혀있는 서류가 없으면 무조건 안된다고만 하며 처리를 안해줬습니다.
현대에는 그런 서류자체가 없다하고 저는 중간에서 무지 난처했습니다.
몇주에 걸쳐 현대쪽에 계속 전화하니까 이러한 사례가 있었던 지역이 있었고
그래서 자체내에서 만든 서류가 있다하여 설치확인서라는 서류를 받았습니다.
그리고 저는 LGU+쪽에 팩스를 보냈습니다.
그런데 해지문자는 오지않고 몇일후에 팩스가 들어오지 않았다며 다시 보내라 했습니다.
저는 바로 다시 팩스를 보냈습니다.
하지만 역시나 해지문자는 오지않았고 전 쓰지도 않은 한달 요금을 지불하였습니다.
지금 일주일이 넘게 LGU+고객센터에 전화를 하고 전화예약번호까지 남겼지만
전화도 안오고 통화자체가 불가상태입니다.
예전에 보냈던 서류들은 팩스가 성공적으로 들어갔는데 이제 확실한 서류를 챙겨서 보내려니
팩스들어온것도 없다하고 전화연결도 안되고...
쓰지도 않는 사용료는 내고 있는 상태고...
가입은 1분정도면 아주 간단하게 되면서 해지는 절차도 까다롭고 이렇게 두달이 다되도록 처리를 안해주니..
정말 너무 분하고 괘씸합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사를 하신곳의 건물에 해당통신사 인터넷이 설치불가라하여 해지를 하려하시는데 해지처리가 계속 되지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 해결을 촉구토록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.