[ ] 환불불가
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- 작성자 : 엄동섭
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-05-07 17:22:09
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이레전자 라는 전자제품 회사에서 ars전화를 통해서 삼담원에게
'모니터가 있는데 파워선이 없어서 사용을 못하는데 파워선을 구매할수 있냐'라고 전화를 해서 판매한다고 하길래 주소를 불러주고 입금시켜 물건을 받았습니다.
그런데 알고보니 파워선이 아답터선과 전련공급선? 2개로이루어져서 이두개를 연결해야지만 모니터를 사용할 수 있는데 아답터만 온것입니다
그래서 어차피 사용도 못하니까 그냥 환불을 할려고 했더니 이제와서 갑자기 아답터는 환불이 안된다는겁니다.
판매할때는 아무런 언급도 없더니 환불할려고 하니까 안된다네요 왜안되냐고 물으니 아답터라서 안된답니다.
그런거 같으면 판매하기 이전에 환불불가상품이라고 안내라도 해주던지 판매할때는 아무런말도 없더니 이제와 이런소리를 합니다. 전 꼭 환불을 받아야 되겠는데 어떻게 하면 되겠습니까?
'모니터가 있는데 파워선이 없어서 사용을 못하는데 파워선을 구매할수 있냐'라고 전화를 해서 판매한다고 하길래 주소를 불러주고 입금시켜 물건을 받았습니다.
그런데 알고보니 파워선이 아답터선과 전련공급선? 2개로이루어져서 이두개를 연결해야지만 모니터를 사용할 수 있는데 아답터만 온것입니다
그래서 어차피 사용도 못하니까 그냥 환불을 할려고 했더니 이제와서 갑자기 아답터는 환불이 안된다는겁니다.
판매할때는 아무런 언급도 없더니 환불할려고 하니까 안된다네요 왜안되냐고 물으니 아답터라서 안된답니다.
그런거 같으면 판매하기 이전에 환불불가상품이라고 안내라도 해주던지 판매할때는 아무런말도 없더니 이제와 이런소리를 합니다. 전 꼭 환불을 받아야 되겠는데 어떻게 하면 되겠습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 제품을 구매하셨는데 연결제품이 같이오지않아 그냥 환불을 요청하니 환불거부를 하여 많이 속상하시겠습니다. 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 영업점에서 이루어진 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없으며 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 해당업체와협의하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.