[ ] 고속도로에서 차량에 갑자기 불이 났습니다 (2)
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- 작성자 : 박진우
- 조회수 : 385회
- 작성일 : 12-04-25 12:31:34
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이에 부산 동래 사업소로 차량이 들어가 있는 상태 입니다. (15무1975)
그리곤 르노삼성측에서는 소비자 책임이라고 나몰라라 하는 상황입니다.
엔진이 부셔지고 화재가 났는데 1인 소비자라고 이렇게 나몰라라 하는 태도에 너무 억울합니다.
그리곤 르노삼성측에서는 소비자 책임이라고 나몰라라 하는 상황입니다.
엔진이 부셔지고 화재가 났는데 1인 소비자라고 이렇게 나몰라라 하는 태도에 너무 억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소유하신 자동차 엔진이 부셔서 갑자기 화재가 발생하였다니 매우 놀라셨겠습니다. 차량 화재 발생 시에는 자동차 종합보험 중 자차보험에 가입되어 있는 경우와 보험에 가입되지 않는 경우로 분류하여 보상에 대한 협의를 할 수 있습니다. 보험에 가입된 경우 소비자는 보험회사로부터 보상을 받을 수 있고, 향후 보험 가입 시에도 자기 과실이 없는 사고에 해당돼 할증 적용을 받지 않습니다. 보험회사의 경우 소비자에게 선 보상 후 차량결함으로 확정시 제조사에 구상권을 청구할 수 있으며 화재발생 원인은 통상적으로 차량 결함, 정비 잘못, 전기 합선, 오일누수 등 여러 원인이 있을 수 있으나 대부분 원인규명이 되지 않는 경우가 많습니다. 원인규명을 위해서는 화재 발생 시 관할소방서나 경찰서로 연락하고, 화재 발생 후에는 국립과학수사연구소 등에서 화재원인에 대한 조사를 받을 수 있지만, 원인규명이 되지 않거나 방화로 판명될 경우에는 제조사로부터 보상을 받을 수 없습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.