[ ] SM5-센서문제
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- 작성자 : 오현화
- 조회수 : 803회
- 작성일 : 12-04-09 14:57:28
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센서 결함으로 글을 올립니다. 차량 구입 일자 : 2011년 12월 15일 차량 결함 일자 : 2012년 04월 08일 결함 문제: 센서 결함 ( 차량 자체결함 - 차량 무사고 ) 2012년 4월 7일 저녘 8시 남은 주행 거리 - 250㎞ 2012년 4월 8일 오후 2시 남은 주행 거리 - 140㎞ → 400㎞ → 140㎞ 총 킬로수 10,000㎞여야합니다. 그런데 현재 5.6㎞로 뜹니다. 4월 7일 르노삼성자동차지정업체에가서 엔진 오일 교환(5000㎞에 1번교환,10000㎞교환) - 엔진오일 총2번 교환 - 서비스센터에 말씀드렸는데 일요일이라서 수리가 안된다고만 말하고 서로 상담원들끼리 서로 미루기만 하였습니다. 그리고 센서결함인것 같으니 정비업체에 들어가봐야 할것같다고만 말을 하였습니다. 그리고 제가 충남 공주에서 충북 오창까지 하루에 100킬로를 출퇴근을 하는데 소비자에게 아무런 해결책없이 무책임하게 서로 떠넘기기만 급급하였습니다.제가 차를 사고 안나게 하기 위해 조심해서 탔는데 수리라뇨,
4월9일-르노삼성고객상담자에게 연락이왔습니다. 그분은 그쪽에서 해줄수있는것은 차량수리뿐이라고하네요
그럼 당장 출근해야하는 저는 4월8일정비업체앞에 차를 두고왔습니다.그리고 렌트를 하고 오늘 출근을 하였습니다. 그런데 렌트비도 물어줄수없다네요, 그리고 그렇게 끊고 긴급출동팀장님께 다시연락이왔습니다. 렌트비와 차량에 대해서 다시 본사에말씀드려준다고 그런데 정확한 답은 아직도나오지않고있습니다.
삼성차량정비업체에갔다가왔습니다
그쪽에선 차에대한 문제는 없다고하네요, 숫자를 너무 믿지말라고 계산이 가끔씩 오차가 날수가있다고하네요 그럼, 총주행거리에 대해서는 말을 했는데 그건 저희가 잘못눌렀다고만하시고 잘못누른적없습니다.결국은 컴퓨터로 확인까지했습니다. 고장이라고뜨네요..에러났었다고하시네요.. 경고불들어왔냐고 물어보시고,경고불 들어온적 없습니다. 결국은 차문제 맞습니다.
연료펌프를 갈아주신다고하셔서 결국 차는 수리가 들어가구요,
이런 문제로 이곳저곳 연락해야하고 서비스 정말 마음에안듭니다 왜 삼성차를 샀다고 생각하는지 차가 좋아서보다도 삼성이라고 하면 서비스하나 잘해준다고해서 고객들이 다들 삼성꺼 삼성꺼하면서 구입하지않나요?
렌트비는 저는 받아야겠습니다. 이런문제 정말 빠른 시일에 해결방안없을까요
4월9일-르노삼성고객상담자에게 연락이왔습니다. 그분은 그쪽에서 해줄수있는것은 차량수리뿐이라고하네요
그럼 당장 출근해야하는 저는 4월8일정비업체앞에 차를 두고왔습니다.그리고 렌트를 하고 오늘 출근을 하였습니다. 그런데 렌트비도 물어줄수없다네요, 그리고 그렇게 끊고 긴급출동팀장님께 다시연락이왔습니다. 렌트비와 차량에 대해서 다시 본사에말씀드려준다고 그런데 정확한 답은 아직도나오지않고있습니다.
삼성차량정비업체에갔다가왔습니다
그쪽에선 차에대한 문제는 없다고하네요, 숫자를 너무 믿지말라고 계산이 가끔씩 오차가 날수가있다고하네요 그럼, 총주행거리에 대해서는 말을 했는데 그건 저희가 잘못눌렀다고만하시고 잘못누른적없습니다.결국은 컴퓨터로 확인까지했습니다. 고장이라고뜨네요..에러났었다고하시네요.. 경고불들어왔냐고 물어보시고,경고불 들어온적 없습니다. 결국은 차문제 맞습니다.
연료펌프를 갈아주신다고하셔서 결국 차는 수리가 들어가구요,
이런 문제로 이곳저곳 연락해야하고 서비스 정말 마음에안듭니다 왜 삼성차를 샀다고 생각하는지 차가 좋아서보다도 삼성이라고 하면 서비스하나 잘해준다고해서 고객들이 다들 삼성꺼 삼성꺼하면서 구입하지않나요?
렌트비는 저는 받아야겠습니다. 이런문제 정말 빠른 시일에 해결방안없을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용중인 자동차에 불량이 생겨 a/s를 맡기셨는데 해당업체에서 수리기간동안 이용한 렌트비를 지금할수 없다고 하여 상심이 크셨겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.