[ LG U+ ] 인터넷 이전설치 불가에 대한 위약금 문제...
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- 작성자 : 정일읍
- 조회수 : 421회
- 작성일 : 13-03-01 16:58:21
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의정부에 있는 본가에서 2011년 11월부터 인터넷과 IPTV를 사용하던중
직장문제로 2013년 3월 포항으로 내려오게 되었습니다...
당장 포항지리도 모르고 향후 진로가 불명확하여 타지역으로 갈수도 있어 원룸등을 계약할수 없는 상황이라
회사바로옆에 보증금 없이 월세를 내고 장기투숙하는 여관에 숙소를 정했습니다...
본가에는 나이드신 부모님만 계셔서 인터넷과 IPTV는 전혀사용 못하셔서
2월 18일 회사사무실로 인터넷이전 신청을 하였으나 설치기사가 방문하여 확인후 설치불가하다고 하기에
이유를 물으니 근처에 인터넷 망이 없고 전선이 건물외벽으로 노출되어야 하니 건물주 허락을 받으면 인터넷 망을 깔겠다고 하더군요...건물주가 불가하다고 하니 설치불가능 하므로 향후 고객센터에서 연락할거라 하여 기다렸습니다..
일주일이 지나도록 아무 연락이없어 고객센터로 전화해보니 접수된 사항은 아무것도 없었고
건물주 허락없이는 불가하다는 말만하기에 그럼 바로 옆에있는 숙소인 여관주인의 허락하에 창문으로 인터
넷선을 넣어 달라고 하니 여직원은 또다시 기사가 방문하여 확인후 가능하면 설치하겠다고 했습니다...
2월 27일 다른기사방문후 저에게 전화하여 하는말이 설치는 할 수있지만
모텔이나 고시원등 숙박업소에는 원칙적으로 설치가 안된다고 고객센터로 전화해보라고 하더군요...
꾹 참고 저는 다시 고객센터로 전화했고 수차례 반복해서 하는 말은
숙박업소는 원칙적으로 설치가 불가하니 위약금 내고 해지하던가 1년까지 사용정지가 가능하니
정지를 시키라는 말만 되풀이 했습니다...결국 제가 화를 내고 윗사람을 바꾸라고 하자 지금은 안된다고 자기들이 더이상 해줄게 없다는 것이었습니다...두어시간 후 소비자보호 팀장이라는 사람이 전화가 와서 하는 말이 원칙적으로 숙박업소 설치불가는 어쩔수 없고 최초 설치하려던 사무실에 건물주 반대로 인한 피해를 고려하여 위약금을 반만 내고 해약하라는 것이었습니다...저는 일하는 중이라 바쁘니 퇴근시간쯤 다시 전화하자고 알아보니 SK는 숙소에 설치가 가능하다 하더군요...소비자보호팀장이라는 사람에게 전화하여
소비자보호원이나 방.통.위에 항의 한다고 하자 자기들은 더이상 해줄게 없으니 맘대로 하고 위약금 반 내고
해지할 생각있으면 전화하라고 했습니다...
제가 여기서 화가나는 건 세가지 입니다...
첫째, 설치하러 왔던 기사들과 고객센터 직원들의 이리저리 떠 넘기는 듯한 불친절한 태도와 인터넷을 사용해야 한다는데 다른데로 갈때까지 사용정지 시키라는 황당한말...
둘째, 원칙적이라는 말만 계속하는데, 고객센터에 전화해서 ..장 여관이라고 분명히 말했는데 원칙적으로 안된다면 접수받을때부터 안된다고 해야하는게 맞는거 아닌가요?
( 저는 망이 안깔려있다는 처음 방문한 기사의 말이 의심됩니다...)
셋째, 소비자보호 팀장이라면 소비자를 도와주는 역할을 하는분 아닌가요?
오히려 선심쓰듯이 위약금 반만내고 해지시켜주겠다는 것과 니맘대로 해봐라는 식의 말이 정말 기분나쁘네요...(자기들 잘못이 없다면 왜 위약금을 반으로 깍아주겠다는 말을 먼저 할까요?)
제가 사용하는 핸드폰도 LGU+를 2대나 사용하고 있어서 좋은 해결을 원했는데 위약금 물더라도 핸드폰도 바꾸고 LG제품 불매 운동이라도 해보려고 생각중입니다...
위의 내용이 제가 태어나서 처음으로 이런 게시판에 글을 올리게된 사연입니다...
담당자께서 확인하시어 조치해주시길 부탁드리고
명확한 해결이 되지않으면 방.통.위와 모든 인터넷 게시판에 글을 올려 잘잘못을 따져 보겠습니다...
직장문제로 2013년 3월 포항으로 내려오게 되었습니다...
당장 포항지리도 모르고 향후 진로가 불명확하여 타지역으로 갈수도 있어 원룸등을 계약할수 없는 상황이라
회사바로옆에 보증금 없이 월세를 내고 장기투숙하는 여관에 숙소를 정했습니다...
본가에는 나이드신 부모님만 계셔서 인터넷과 IPTV는 전혀사용 못하셔서
2월 18일 회사사무실로 인터넷이전 신청을 하였으나 설치기사가 방문하여 확인후 설치불가하다고 하기에
이유를 물으니 근처에 인터넷 망이 없고 전선이 건물외벽으로 노출되어야 하니 건물주 허락을 받으면 인터넷 망을 깔겠다고 하더군요...건물주가 불가하다고 하니 설치불가능 하므로 향후 고객센터에서 연락할거라 하여 기다렸습니다..
일주일이 지나도록 아무 연락이없어 고객센터로 전화해보니 접수된 사항은 아무것도 없었고
건물주 허락없이는 불가하다는 말만하기에 그럼 바로 옆에있는 숙소인 여관주인의 허락하에 창문으로 인터
넷선을 넣어 달라고 하니 여직원은 또다시 기사가 방문하여 확인후 가능하면 설치하겠다고 했습니다...
2월 27일 다른기사방문후 저에게 전화하여 하는말이 설치는 할 수있지만
모텔이나 고시원등 숙박업소에는 원칙적으로 설치가 안된다고 고객센터로 전화해보라고 하더군요...
꾹 참고 저는 다시 고객센터로 전화했고 수차례 반복해서 하는 말은
숙박업소는 원칙적으로 설치가 불가하니 위약금 내고 해지하던가 1년까지 사용정지가 가능하니
정지를 시키라는 말만 되풀이 했습니다...결국 제가 화를 내고 윗사람을 바꾸라고 하자 지금은 안된다고 자기들이 더이상 해줄게 없다는 것이었습니다...두어시간 후 소비자보호 팀장이라는 사람이 전화가 와서 하는 말이 원칙적으로 숙박업소 설치불가는 어쩔수 없고 최초 설치하려던 사무실에 건물주 반대로 인한 피해를 고려하여 위약금을 반만 내고 해약하라는 것이었습니다...저는 일하는 중이라 바쁘니 퇴근시간쯤 다시 전화하자고 알아보니 SK는 숙소에 설치가 가능하다 하더군요...소비자보호팀장이라는 사람에게 전화하여
소비자보호원이나 방.통.위에 항의 한다고 하자 자기들은 더이상 해줄게 없으니 맘대로 하고 위약금 반 내고
해지할 생각있으면 전화하라고 했습니다...
제가 여기서 화가나는 건 세가지 입니다...
첫째, 설치하러 왔던 기사들과 고객센터 직원들의 이리저리 떠 넘기는 듯한 불친절한 태도와 인터넷을 사용해야 한다는데 다른데로 갈때까지 사용정지 시키라는 황당한말...
둘째, 원칙적이라는 말만 계속하는데, 고객센터에 전화해서 ..장 여관이라고 분명히 말했는데 원칙적으로 안된다면 접수받을때부터 안된다고 해야하는게 맞는거 아닌가요?
( 저는 망이 안깔려있다는 처음 방문한 기사의 말이 의심됩니다...)
셋째, 소비자보호 팀장이라면 소비자를 도와주는 역할을 하는분 아닌가요?
오히려 선심쓰듯이 위약금 반만내고 해지시켜주겠다는 것과 니맘대로 해봐라는 식의 말이 정말 기분나쁘네요...(자기들 잘못이 없다면 왜 위약금을 반으로 깍아주겠다는 말을 먼저 할까요?)
제가 사용하는 핸드폰도 LGU+를 2대나 사용하고 있어서 좋은 해결을 원했는데 위약금 물더라도 핸드폰도 바꾸고 LG제품 불매 운동이라도 해보려고 생각중입니다...
위의 내용이 제가 태어나서 처음으로 이런 게시판에 글을 올리게된 사연입니다...
담당자께서 확인하시어 조치해주시길 부탁드리고
명확한 해결이 되지않으면 방.통.위와 모든 인터넷 게시판에 글을 올려 잘잘못을 따져 보겠습니다...
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담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.