[ 청호나이스 ] 점검도 교환도 않해줘요
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- 작성자 : 이현숙
- 조회수 : 315회
- 작성일 : 13-01-14 16:24:31
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청호나이스정수기를 지인을 통하여 2010년6월경에 사무실에 설치했는데 2011년10월경 고장으로 교환을
요청했더니 약정위약금을 요구하여 논쟁을 벌이다가 2012년3월까지 렌탈비를 지급했는데 2012년2월부터
점검을 중단한 상황에서 렌탈비만 요구했습니다. 화가나서 기계코드를 뽑고 4월부터 렌탈비지급을 중단햇더니 관리팀으로 넘겨 해결을해주지 않고 있습니다. 관리팀에서 해결방법은 소비자고발을 하는 수 밖에 없다고
고발을하라하네요 도와주시기 바랍니다.
요청했더니 약정위약금을 요구하여 논쟁을 벌이다가 2012년3월까지 렌탈비를 지급했는데 2012년2월부터
점검을 중단한 상황에서 렌탈비만 요구했습니다. 화가나서 기계코드를 뽑고 4월부터 렌탈비지급을 중단햇더니 관리팀으로 넘겨 해결을해주지 않고 있습니다. 관리팀에서 해결방법은 소비자고발을 하는 수 밖에 없다고
고발을하라하네요 도와주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 정수기 하자로 교환요청 하셨는데 위약금을 요구하여 논쟁을 하시다 렌탈비 지급완료 하신후 관리가 이루어지지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.