[ ] sk통화 품질에 관해서 문의드립니다.
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- 작성자 : 홍한표
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 12-10-27 09:17:38
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2주전 sk고객센터와 통화품질에 대해서 건의전화를 했습니다. "건설현장인데 사무실 컨테이너와 주변이 통화상태가 안좋으니 댁내기지국을 설치 요청을 했습니다. 설치가 1개월후 설치가 된다고 하고 연락을 준다고하더니 2주가 지난지금 전화나 문자메세지 한통이 없어 금일 전화를 다시 했더니 통화품질 부서가 휴무라 월요일에 연락이 갈수 있도록 조치를 한다고 말하더라고요." 담당부서가 대기자가없이 휴무라는것른 소비자는 사용이 되든 안되든 담당하는 부서는 휴무는 꼭 챙겨서 쉬겠다는 뜻인거죠. 소비자는 365일 사용을하고 있는데 통화가 안되면 얼마나 답답하겠어요 그런데 통화품질을 담당하는 부서는 210여일 근무하고 나머지 150여일은 소비자는 사용이 되던지 말던지 신경쓰기 싫다는 뜻이죠..더큰 문제는 회사에서 (휴대통신) 는 제도장치를 하지 않는다는 점이죠. 이건 소비자가 돈주고 사용하면서 상전모시듯 해야하는 꼴이 된거죠.
댁내기지국 설치도 한달 기다려야 되고 주말은 담당부서는 휴무라하고 그럼 저는 언제 휴대폰으로 통화할수있는건지 알수가 없네요...
댁내기지국 설치도 한달 기다려야 되고 주말은 담당부서는 휴무라하고 그럼 저는 언제 휴대폰으로 통화할수있는건지 알수가 없네요...
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.