[ ] 할리스 커피 음료
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- 작성자 : 임영균
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 12-09-25 12:06:21
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할리스 커피 점에서 아이요떼? 라는 음료를 구입 하고 마셨는데 다 마시고 나서 빨대로 자꾸 뭐가 걸리길래 봤더니 안에 볼트가 들어있었습니다. 본사에 연락후 확인을 해봤는데 할리스 커피점에서 나온 볼트가 확인이 되었구요 사진도 있습니다. 제가 보상받을수 있는 방법은 어떻게 되며 무엇이 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당음료에서 이물질이 나왔다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 하며 혐오이물질이나 위해이물질인 경우 정신적 위자료, 2차적인 피해로 부작용발생 시 치료비 및 손해배상 청구 할 수 있으나 입증자료가 있어야 합니다. 또한 필요시 부정불량식품신고센터에 신고할 수 있습니다.(T.1399)모쪼록 편안한 오후시간 되세요.