[ ] LG서비스센타 고발
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- 작성자 : 신금순
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-09-17 21:27:27
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제가 지난 7월31일자로 휴대폰문제로 글을 올린적이 있습니다. 이제 10월 28일이면 1년이 됩니다. 1년동안 계속 100만원 가까이되는 LTE폰을 1여년동안 수리만하다가 지쳐서 왔습니다. 8월에도 또 서비스센타를 찾았습니다. 이번에는 전원버튼오작동으로 잘켜지지도 않고 꺼지지도 않고 하여 교체했습니다. 그리고 사용하지 않고 있는데도 발열이 되고 렉이 걸려서 화면이 멈추는게 다반사였습니다. 서비스센타에서는 한다는 말이 프로그램이 오작동이 나서 그렇다 하면서 초기화시키고 어플을 많이 깔면 이런 현상이 자주 발생한다고 하면서 어쩔수 없다는 반응이었습니다. 그래서 제가 반문 했습니다. 그러면 이제 어플을 깔지 않고 그냥 이대로 쓰야하나요? 라고 물었습니다. 어이가 없지않습니다. 전화만 걸고 받고 문자만 할 것 같으면 이렇게 비싼 스마트 폰을 왜 구입합니까? 지금 이 전화기는 스마트폰의 기능을 완전히 상실했음에도 불구하고 이번에도 역시 교환은 안해준다고 합니다. 제가 여러 고객들에게 물었습니다. 어플을 얼마만큼 깔려있습니까? 라고 했더니 모두 엄청 많이 깔려 있다고 합니다. 그래도 저같은 경우는 발생 안한다고 합니다. 서비스센타측 말대로 무조건 프로그램 오작동이란 말만 한다면 제가 갖고 있는 모든 기종은 서비스센타에 수리하느라고 줄을 서야 하지 않습니까?이제 한달 여만 있으면 1년입니다. 이 기간내에 결정이 되지 않으면 1년 경과되었으니 교환불가하다고 나오는게 아닙니까? 1년동안 서비스센타를 무척 찾아갔고 일을 빼고서도 가고 정신적으로 신경을 써서 이제는 아무 일도 안 잡힐정도입니다. 휴대폰가격이 어느정도여야 새로 구입하지요. 스마트폰가격이 100여만원정도하는데 지금 새로 구입하면 위약금도 물어야하고 저는 어쩌란 말입니까? 제발 부탁드립니다. 이제 1년 되는 날이 10월28일입니다. 한달정도밖에 안 남았습니다. 꼭 좀 해결해 주세요. 간곡히 부탁드리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.