[ ] 쇼핑몰에서 취소당하고 입금처리가 안되고 있습니다
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- 작성자 : 양명숙
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 12-08-31 09:16:59
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1년3개월전에 장동민이 운영했던 쇼핑몰에서 유효기간 1년짜리 숲속의집 펜션을 구매하고 유효기간전에 쓸려고 하니까 강원도 양양에 있는 숲속의집 펜션에서 전화가 왔었습니다. 사정상 펜션에서 숙박을 할수 없으니 환불처리 해주겠다고 하면서요..그런데 그이후로 문자만 두통 받았습니다. 언제 까지 입금하겠다고 ...마지막 문자가 7월20일안으로 해주겠다고 하고 아직 아무런 연락한통 받지 못했습니다.이런 경우는 어떻게 처리를 해야 할찌 너무 궁금해서 글 올립니다. 꼭 답변부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 펜션이용권의 이용이 되지 않으며 환불처리 또한 되지 않고 있어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 해당업체가 의도적으로 환불을 하지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다.