[ ] LG U+ 인터넷, 사용도 안 하는데 자동이체되서 돈이 나갔습니다.
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- 작성자 : 이재환
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 12-07-30 16:11:07
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제가 2010년 4월경에 LG U+ 인터넷을 해지신청하고,
KT로 인터넷을 사용하고 있었습니다.
그런데, 올해 2012년 7월에 아버지 통장을 확인해보니
LG U+ 인터넷으로 매달 돈이 나가고 있었던 것입니다.
LG U+서비스센터에 연락하니 녹취된 내용을 확인해본다면서
연락을 기다리고 있습니다.
만일 LG U+에서 사용하지 않은 인터넷요금에 대해 조치를
하지 않는다면 소비자로서 어떻게 해야 합니까?
만약 계속 사용했다면 서비스품질이나 여러 가지 안내에 관한
전화나 메일, 연락, 사용내역 등등을 보내줘야 해야 정상일텐데
2년 이상을 아무런 이야기도 없었다는게 매우 당혹스럽습니다.
KT로 인터넷을 사용하고 있었습니다.
그런데, 올해 2012년 7월에 아버지 통장을 확인해보니
LG U+ 인터넷으로 매달 돈이 나가고 있었던 것입니다.
LG U+서비스센터에 연락하니 녹취된 내용을 확인해본다면서
연락을 기다리고 있습니다.
만일 LG U+에서 사용하지 않은 인터넷요금에 대해 조치를
하지 않는다면 소비자로서 어떻게 해야 합니까?
만약 계속 사용했다면 서비스품질이나 여러 가지 안내에 관한
전화나 메일, 연락, 사용내역 등등을 보내줘야 해야 정상일텐데
2년 이상을 아무런 이야기도 없었다는게 매우 당혹스럽습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해지 누락 주장에 대해 아무런 증빙을 하실 수 없고 LG U+에서도 타회선 이용중 2회선 사용은 하기가 어려운 부분임을 감안해 민원 협의를 위해 금액 조정 환불 안내 드렸으나 일단은 협의제시 받아드리진 않고 다시 한번 확인한다고 하시며, 팩스 번호 문자 발송 하였고 타사 개통 서류 증빙 안내드림을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 통신을 이용중 해지요청을 하셨는데 해지신청이후에도 자동이체로 요금이 계속정산되어 많이 놀라셨겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.