인터파크와 거기에 따른 개인판매자를 신고합니다 > 소비자 상담 게시판

5월1일자로 나이키 루나 글라이드 3회노 운동화 270사이즈를 인터파크를 통해구매했습니다 <br>
그리고 7일뒤 5월8일자로 240사이즈도 추가 구매했죠 <br>
이미 주문한 상품은 배송중으로만 확인될뿐 어디에 어떻게 배송중인지도 확인이 되지 않더군요 <br>
아직 첫 구매 물건도 받지 않은 터라 불안해서 판매자에게 전화를 했죠 <br>
판매자 전화번호가 개인 휴대폰 번호더라구요 전화했더니 <br>
판매자왈 지금 외부에 나와있는 관계로 확인을 할수 없다고 하여 2시간뒤 연락을 주겠다고 했습니다 <br>
그런데 전화가 없었습니다 노파심에 다음날 9일 다시 전화를 했죠 <br>
그랬더니 물건이 11일날 발송되어 12일날 받을수 있다 했습니다 <br>
추후에 주문한 240사이즈도 그날 같이 배송하겠다고 했습니다 <br>
해외 수입상품이라 다소 시간이 걸린다며 12일날 물건 받으실꺼예요 그러길래 믿고 있었죠 <br>
허나 12일 물건이 오지 않았습니다 <br>
그래서 다시 전화 했죠 그랬더니 또 외부에 나와있어서 <br>
3시간뒤 전화를 주겠다하고는 그날 역시 전화가 없었습니다 <br>
14일 다시 전화했습니다 이번엔 아예 받지 않았습니다 <br>
세번을 걸어보았으나 받지 않았죠 <br>
그래서 인터파크 고객센터로 연락을 했죠 <br>
자초지정을 애기했고 상담사가 판매자에게 전화해 확인한 결과 240사이즈는 <br>
우체국택배로 오늘 배송되어 내일 받으실거라 말하고 <br>
처음 1일날 구매한 270사이즈는 일주일을 더 기다려야 된다는 말이였습니다 <br>
기분이 몹시 상했죠 고객센터가 연락할때는 연락을 받고 고객이 전화했더니 받지도 않고 <br>
분명 9일날 12일 받는다 말해놓고 아직 물건도 안도착했던 거였습니다 <br>
늦으면 늦는다 솔직하게 애기하지도 않고 거짓으로 애기하고 말만하면 거짓이였던 터라 <br>
전 화가나서 판매자와 직접 애기하겠다고 전화요청을 하고 고객센터와 전화를 끊었습니다 <br>
그러고 3분뒤 인터파크 고객센터로 부터 문자가 왔습니다 <br>
오늘판매자가 전화를 드릴수 없고 15일 내일 오전에 다시 전화 주겠다 했습니다 <br>
그럼 전 내일 오전에도 기분이 상해있어야 되고 다시 고객센터로 전화했죠 <br>
기분이 상해서 나는 물건을 아직 받은적도 없고 그냥 물건 구매취소를 하겠다 <br>
그런데 고객센터의 대답이 말그대로 헐...이였습니다 <br>
해외 직 수입 상품은 반품 환불은 되지 않으며 <br>
환불시 취소 수수료 1개당 4만원 총 8만원의 수수료를 고객이 지불해야 된다 하였습니다 <br>
이유인즉슨 구매 페이지에 교환 환불은 되지 않으며 <br>
해외 직수입상품은 이주간의 시간이 소요된다 이미 공지가 되어있기 때문이라 했습니다 <br>
그래서 제가 그랬죠 <br>
그내용은 알고 있었고 오늘부로 14일 이주가 되었음에도 불구하고 물건은 도착하지도 않고<br>
 판매자가 나에게 전화할때마다 거짓말로 사람을 농락하고 무조건 기다리게만 해놓고 <br>
누가 신발하나 사면서 3주나 기다리다 물건을 사는사람이 어딨냐고 했습니다 <br>
나는 판매자를 알고 물건을 구매한게아니라 인터파크라는 브렌드의 신뢰를 믿고 물건을 구매했던거고 <br>
판매자의 실수로 물건 구매의사를 취소한다는 건데 그 모든 책임과 배상을 고객이 그대로 부담하라고 하는게 말이되는거냐 물었음에도 불구하고 <br>
상담원이 하는 말은 똑같았습니다 <br>
직수입상품은 교환 환불이 안된다는 환불시에 수수료가 들어간다는 .. <br>
그리고 하루가 지났습니다 <br>
오후 12시가 지났음에도 불구하고 판매자 고객센터 <br>
오전중으로 연락주겠다 메모를 남겼으면서 연락이 또없었습니다<br>
그래서 다시 인터파크 고객센터로 연락을 했습니다<br>
상담내용 확인하시라.. 12시지남 오전이 지남에도 판매자 연락없다 애기했습니다<br>
연락주겠다 물건도착한다  <br>
판매자가 했던 모든 말들은 단 한번도 제대로 이행된적이 없다<br>
그러므로 나는 물건을 구매하지 않겠다 애기했습니다<br>
배송지연 불만건으로 물건 구매 취소가 아닌 판매자의 신뢰문제건으로 구매할수 없다<br>
다시 애기했습니다 상담원은 응대내용 똑같았어요<br>
죄송합니다 허나 해외직수입건은... <br>
죄송하면 죄송하다 말만 하시지 말고 거기에 따른책임을 지라고 했습니다<br>
판매자 실수이면 판매자가 비용부담을 해야지 그걸 고객에게 부담하는 것이 어딨냐고<br>
세상에 이른 경우가 어딨냐고요 저는 수수료 못내겠고 내돈 돌려 받아야 겠다 생각했습니다 <br>
판매자에게 직접 전화를 했죠 <br>
판매자 오히려 뻔뻔합니다 <br>
죄송하다 말한마디 안하고 자기는 잘못한게 없다 <br>
자기 애기만 하더군요 고소한다 했더니 하라더군요 <br>
알아보니 판매자는 사업자 등록이 되어있는 판매자가아닌<br>
인터파크 개인 판매자 였습니다 사업자 등록 번호 없음.<br>
알스토어 대표자 황아름<br>
담당팀장이 전화를 주더라구요 240사이즈는 15일 오늘 도착이 되었고<br>
270일 사이즈는 3일이내 도착할꺼라고  판매자와 통화를 해서 확인했답니다<br>
어제14일 고객센터와 판매자가 통화했을때는 일주일을 더기다리셔야된다해 놓고 <br>
다음날 15일 통화할때 3일이내 도착한다했답니다<br>
하루사이에 또 말 내용 틀리고... <br>
또 팀장이랑 애기했죠 그런 사람의 말을 제가 어떻게 믿냐 말하는것마다 틀리고 약속을 지킨게있냐<br>
거기같으며 그런 물건 구매하고 싶겠냐 되물었습니다<br>
담당팀장도 할말이 없다 했습니다 <br>
허나 처리해줄수있는것도 없답니다<br>
고소하겠다 말했죠 <br>
그리고 14일부터 녹취 통화내용 보내 달라니 보내줄수 없고 들려 드릴수 있다해서 <br>
다시 통화하고 녹취틀어주면 제가 녹음하겠다 했습니다<br>
좋게 해결하시라고 팀장이 애기하지만<br>
좋게 해결하면 인터파크에서 해줄수 있는게 뭐냐 그랬더니 아무말 못하시더라구요<br>
결국 수수료는 제가 내거나<br>
아님 눈감고 그운동화를 기다리다 받으란 소리였습니다<br>
난 분명 취소한다고 말했다고 애기하고 그건 내가 알아서 처리한다 말하고 통화를 끊었습니다<br>
그리고 오늘 16일 택배아저씨 전화가 왔어요 <br>
경비실에 물건 맡겨둔다 찾으러갔더니 어제 도착한 240사이즈 한박스 <br>
그리고 270사이즈가 도착되어있었습니다<br>
분명 어제15일에는 270일사이즈 3일뒤라고 말을 했었고<br>
송장을 확인했더니 당일 배송이라 적혀있더군요<br>
전 분명 취소 요청을 함에도 불구하고 물건이 도착되어있었습니다<br>
반품하려보니 주소도 다적히지 않고 인천 남구 주안8동만 적혀있습니다<br>
3일전부터 취소한다 말했음에도 취소처리가 안되어있던거죠<br>
이같은경우 울겨겨자먹기식으로 물건을 구매해야합니까<br>
제실수로 물건을 잘못택한거라면 수수료 제가 내겠으나 <br>
이경우에는 고객을 농락하는 판매자와 <br>
브랜드를 걸고 물건을 판매하는 인터넷 쇼핑몰 업체가 판매자의 신용을 확인하지 않고 <br>
무조건 고객이 부담해야된다는것과 취소요청을 했음에도 처리되지 않았다는점 납득이 되지 않습니다 <br>
인터파크 그리고 판매자 처벌 요청합니다<br>
240사이즈 구매한다쳐도 270사이즈까지 구매할 생각 전혀없습니다<br>
제가 준비해야되는 서류는 어떤것이있나요??<br>
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운동화 하나 사려다가 스트레스 받기는 처음입니다 토요일부터 오늘까지 5일째<br>
화가나서 잠도 제대로 못자고 이거때문에전화통화하느라<br>
일도 제대로 하지 못했습니다