[ ] 인터넷쇼핑몰 정말 열받네요
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- 작성자 : 김채정
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 12-05-12 11:12:30
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제가 수학여행을 가야해서 정확히 5월 5일 어린이날에 인터넷 쇼핑몰에서 주문을햇습니다. 늦은저녁도아니고 분명 열한시 쯤이엿습니다 인터넷쇼핑몰 디프니라는 곳에서 주문을 햇습니다 소비자들의 글도읽어보니 싸고 좋다는 말들이많아서 거기서 구입을햇습니다 그러나 몇날몇일이나자도 주문한 옷이도착하지않앗습니다 5월14일날 수학여행을떠나는데 지금은 5월 12일에도 옷이도착하지않았습니다 저는 택배회사에서 문제가발생한줄알고 한진택배에 문의를해보앗더니 아직 발송 조차도 되지않앗다는군요.. 아니 도데체 주문을 한지가언젠데 발송조차 되지않고잇는 상황일수가있는겁니까? 정말 열받습니다 그래서 그 디프니라는곳에서 전화를 해보았더니 머 옷이 업다는 듯이말을하더군요 이게말이됩니까? 진짜 어이가업어서 말을 못하겟네요.. 그럼 미리 소비자들에게 품절이라는 표시를해둬야하는게아닙니까?그런표시하나업이 주문을하고 돈은돈데로 받으면서 옷은 제떄안가져다주는 이게 무슨 서비스업이라는겁니까? 정말 열받습니다 마지막 수학여행 즐겁고 설례는 마음으로 멋도좀부리고 싶은나이에 이게 무슨 봉변입니까? 그리고 어제저녁에 정확히 나중에연락드리겟습니다 라고 말하며 영업원이 그렇게말하였습니다 그런데 하도 전화가 오지않아서 기다리다못해 7시 30분쯤 다시 제가 전화를 걸엇더니 기계음에서 영업은 6시까지입니다 라고 말을하더군요 ..나참 어이가업어서..그럼 그냥 돈만 먹고 그러고 말겟다는겁니까 도데체 머하자는 건지 알수가없습니다..내일모레면 수학여행인데 정말 생각할수록 짜증나고 열받습니다 이렇게 사소한것하나하나까지 다 소비자들을 위해야하는게 서비스업니아닙니까?인터넷 쇼핑몰은 그럼 서비스업이아닙니까? 정말 열받습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일급하게 입으실려고 해당쇼핑몰에서 의류주문하셨는데 품절이면서 연락을 주지않고 있었다니 매우 화가나셨으리라 생각됩니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 주말 보내시기 바랍니다.