대구 도시가스의 업무누락과 거짓말로 요금폭탄을 맞은 주민 > 소비자 상담 게시판

대구시 동구 신천4동에 사는 주민입니다.

대구는 도시가스 회사가 하나뿐이라서 이렇게 횡포를 부리나요?

제가 기다리다 못해 전화를 하니 퇴근을 하고 전화도 않받네요,

전화를 기다리다 못해 아래의 글로 해당홈페이지에 상담건으로 올린글입니다.


글다른 분들도 이런 피해가 발생되질 않게,,,
제가 피해 받지 않게 글을 올려 신고할껍니다. 여러분들도 참고하시고 요금폭탄 받는 피해 없길 ...

아마 이런일들이 비일비재 할것입니다,
단 일이십만원도 서민들에겐 큰 돈입니다,
단순히 고객의 부재로 신청서를 받지 않았다고해서,,
고객은 추후에 요금 폭탄을 맞는다?!

가스 설치비 결재금 않넣어주면 한겨울 노인들이 있는 집에도 도시가스도 공급해주지 않으면서, 신청서는 않받아가고,
도시가스는 공급?
그러고선,,나중에 요금폭탄을 맞힌다!!!


--------------------------------------------------------------------


2월16일(목)경부터 도시가스를 공급받은 곳입니다.(주택-도시가스 설치 및 공급)

신청서를 주시고 가셔서 작성후 기다렸지만 이렇다할 연락도.. 말도 없어
받으러 오시겠거니 하고 기다렸습니다.

저희집은 주중엔 모두 돈을 벌러가니 당연히 집엔 아무도 없구요,

그럼, 신청서 용지에 몇일까지 작성이 불가시 작성후 팩스발송이라던 안내 문구나 메모따위는 하나도 없었습니다,
기다리다 못해 3월5일에 직접 도시가스 콜센로 문의하여 부인인 제가 직접 신청서를 팩스로 발송해 드렸습니다,
그땐 요금이 언제 나온다는 안내도 없었고 당연히 2월 요금이 3월에 청구 되는줄 알고 기다렸는데,,,,왠걸요, 오지않아 문의하니

도시가스 서비스센터 신청4동 담당 아가씨: 양보미씨
말이...
담당자: 윤종열
께서 받으러 왔는데 없다고 하더군요.(3월5일 팩스 보낼시 이건은 들었습니다)
그리고 신청자분에게 전화를 드렸다고...
장난합니까?
신청서도 않썼는데,,,(홈페이지 가입도 3월중순에 했습니다,)
신청자 전화번호는 어떻게 알고요?


처음 통화시엔 신청자분과 통화해서 팩스로 신청서를 받기로 했다고 하는데...
3월5일 부인인 제가 하도 신청서를 받으러 않와서 콜센터로 직접 전화했는데,,,
어디서 거짓말을 하십니까?

그걸 다그쳐 물으니,,,
또 말을 바꿔 전화했었는데,,않받았다,,,
말이 자꾸 바뀌는 양보미상담사,,,,고객을 귀머거리로 아나요?

그럼, 방문후 전화도 않받고 신청서도 않받았으면,,,
1년이고,,,2년이고,,,신청서 않받고,,,도시가스는 계속 공급해주나요?
그럼,,전 1년후에 신청서 넣으면 도시가스 비용을 1년치를 한꺼번에 지불하나요?

신청서를 않받았음,,,당연히 도시가스 공급도 말았어야죠?
말이 됩니까?

주택이지만 다세대 주택이라,,
다른집은 신청서를 다 받아서 2월 검침도 했다고 하네요.

2월+3월 도시가스 요금을 두달치를 한꺼번에 내게 생겼습니다,

그러니 하는말이 뭔줄 아십니까?
양보미 상담사는 그럼,,,공급한걸 조금 줄여서 넣어 드릴까요?
어차피 돈은 내야하는건데,,,
누굴 지금 거지로 아나요?

제가 화가 나는건,,
사람이 없음,,,
한두집만이 아니라 다 신경을 못 쓴다고 하면,,,

저흰 이번에 주택이라 도시가스 공사를 새로 한곳입니다,
그럼,,새로 이사온집도 아니고,,,
더 정확하게 신청서를 받아가시고,,,,부재시면,,,메모지라도 남겨놨던지,,,
전화를 않받으면 문자라도 넣어주던지,,,

하나하나 다 못챙긴다,,,
말바꾸기 급급하고,,
책임자랑 통화하고 전화준다고 2시간째 연락없는
양보미상담사!!

지금 장난합니까?

최소한 거짓말쟁이 상담사는 앉혀 놓지 말아야죠,,,

저는 정확히 2월 사용량을 3월에 납부하고,,,
3월 사용량을 4월에 납부하겠습니다,
2월 사용량은 몇일부터 몇일건을 검침하고? 3월은 몇일부터 몇일까지를 검침합니까?
저는 오늘부터 오후 6시30여분을 기점으로 매일 검침하는곳을 촬영해둘것이니,,
정확하게,,,
2월/3월 요금 나눠서,,,
빨리 3월요금 납부하게 조치하세요

3시에 통화했는데,,,
양보미 상담사는
책임자: 권태윤 부장에게 연락이나 했나요?

책임자가 들어오면 말하고 전화를 주겠다고 합니다,

각각 담당자들 이름을 물어보니,,,
뭐가 캥겨서 이름도 왜그러냐고 물어보며 가르쳐 주길 꺼리네요.

본인의 말바꾸기 거짓말이 들통날까 무서운겁니까?

-------------------------------------------------------------------------------------------


위의 건으로 6시10여분전에
053-751-1114분께서 전화가 오셨더군요.

하는말이 가관이더군요.
2월16일~3월28일.
오늘 문제건으로 문의를하니,,그제야.
위 날짜건을 4월말에 청구한다고 하시네요.
어쩔수 없다며,,배려를 해달라고...

당신들이 제게 무슨 배려를 했는데요?
신청서도 않보냈는데.. 사용자 폰 번호도 모르는데... 신청자와 통화를해서 신청자가 팩스로 신청서를 보낸다고 한말이요?
아님,
다시 말바꿔...
신청자 폰으로 전화를 했는데,,,않받는다고요?

신청서도 않보냈는데,,,폰번호는 어떻게 알지요?
거짓말로 상담하고 말바꾸기 급급하는데,...
무슨 배려를 하라고요?

제가,,,
그렇게 못한다,,
3월5일에 신청서 팩스로 보내 정확히 전달했고.,..
그럼,,,3월8일 전후로 검침할텐데,,,
2워요금...3월요금 가가 내게 조치하라고 전화를 먼저 종결했습니다.
전화 저멀리,,확인하고 전화준다는 말이 들리더군요,,,
그게,,,2시간 30분전입니다...기가 차지요???

검침 누락 아닙니까?

정확히 3월 몇일날 검침했다고 말도 않해주고,,
무조건 3월5일에 신청서 보냈으니,,
2월과 3월 요금을 한꺼번에 내라니요?

당신들의 실수는 인정 않하나요?

저는 2월16일부터~3월(검침일) + 3월(검침일)~3월28일까지 검침숫자의 합을 정확히 알아야겠고,, (참고로 3월28일 오후6시 36분경 검침숫자 촬영해뒀습니다)


2월16일부터~3월(검침일)-> 3월에 출금해가세요!
3월(검침일)~3월28일까지+3월28일부터~4월8일(검침일이라고 하네요)-> 4월 요금으로 출금해가세요!

단, 위건의 검침 숫자와 그 합...그리고,,그요금을 정확하게 계산해서 제게 안내해 주세요.
+- 300원 이상 다르면 않되겠지요??
그리고,,양보미 상담사를 보면,,,
그 윗책임자를 안다고,,,
책임자란분도 확인하고 전화 준다고 한게,,,
지금 2시간 30분이 지나내요,,,
금일안에 해결이 안되면,,,내일중으로 전화준다는 안내전화정도는 해야죠?

CS교육이나, 전화교육정도는 하나요?
부장이란분의 자질까지 의심되네요.