[ ] 삼성전자 송파 서비스 센터 고발합니다
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- 작성자 : 박병주
- 조회수 : 774회
- 작성일 : 12-02-28 01:35:49
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현제 겔럽시 텝이라는 핸드폰을 사용중입니다 일반 폰처럼 전화기능이 되질 안아서 블루투스라는 제품을 사용하여 전화를 합니다.<BR>제가 작년 1월정도 구입을 하여 사용을 하다 파손이 되여 아는 지인분께 텝자체를 구매 하엿습니다(중고로)<BR>약정기간이나 이런 부분이 많이 남아 있어서 그리 구매했습니다<BR>그런데 블루투스랑 텝이 호환이 안되는겁니다.<BR>조본아이콘이라는 블루투스 인데 템 전체랑 호환이 안됩니다..<BR>단 ...다른 삼성기계 랑은 전첻 호환이 됩니다.<BR>처음 AS를 받을당시 부터 중고구매 명시를 해왔고 AS를 받는중 센타에서 연구소로 블루투스를 보내자고 하면서 해결해 주겠다고하면서 어언 2달 간 전화도 제대로 사용못하면서 세컨 폰을 하나 더 개통하여 다른폰을 사용 하였습니다. 그러다 도저히 안되는지 다음 버전 출시 때 블루투스 호환을 넣어 준다 하였지만 정확한 날짜도 안나와서 환불 또는 교품을 해주기로 약속을 했씁니다,<BR>그런데 교품받을당시 중고폰 으로 구매 하였기에 교품은 안되며 환불고 중고거래 사이트 시세로만 처 준다고 합니다 약정비용은 엄청나게 남았는데 그 비용도 못해준다는겁니다 더욱이 화나는건 그로인데 2달동안 핸드폰 비용만 물고 있었지만 별 말도 안했지만 이번에는 열이 받더군여 제가 텝을 애초 구매했던게 맞고 단지 고장이 나서 도인한 모델로 중고기변이라는것을 통해 했지만 아무것도 못해주겠다는 식으로 나오는 삼성전자 쪽 입장이 너무도 불성실하닥 생각 하네여 그래서 지인분이 구매를 했었고 신분증 해지 확인서및 각종 서류를 보내드린다고 했더니 그것 또한 거절을 하네여 처음에는 환부 및 교품 다 해줄것처럼 애기 하더니 나중에 와서 입장을 싹 봐꿔 버린 삼성전자 측에게 정말 정이 떨어 지네여 <BR>그리고 잘 알지도 못하고 일처리를 한 삼성기사 엔지니어도 짜증나네요.<BR>송파 서비스센타에 장** 엔지니어 421-****<BR>정말 삼성전자 라는 곳에 정도 뚝 떨어 졌지만 소비자 입장에서 너무 피해를 많이 보았네여 영업하는 사람이라 메인폰 안쓰고 하면서 피해 본것도 적지 않아 있는데 삼성전자 태도가 정말로 불성실 합니다<BR>부탁드립니다. 이러한 사항을 조치좀 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용중이신 휴대폰의 전화기능이 되지않아 블루투스제품을 사용하셨는데 휴대폰 파손으로 새로 구매후 블루투스랑 호환이 되지않아 A/S보냈는데 수리가 어렵다며 중고제품의 시세로만 환불이 가능하다고 하여 황당하셨겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.