[ 남양유업 ] 임페리얼XO 분유 이물질발견
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- 작성자 : 김숙희
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-02-04 08:45:54
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저는 생후 4개월 된 아이를 키우고 있는 엄마 입니다. 맞벌이를 하다보니 모유 수유가 어려워 분유를 먹이고 있는 직장맘 이고 처음 병원에서 남양 아이엠 마더를 먹이기 시작을 하여 계속 남양 분유를 먹이고 있었고 아기가 배앓이가 있어 다른 분유도 갈아타기가 쉽지 않은터라 그래도 선호도가 나쁘지 않고 많은 사람들이 이용을 한다고 하여 남양 분유를 계속 먹이고 있었습니다. 그런데 가격 부분도 그렇고 흔히들 임페리얼을 많이 먹인다고 하여 저도 2단계부터 분유를 XO 로 바꾸고 먹이고 있던 차에 분유에서 이물질을 발견하게 되었습니다. 첨에 그냥 검정색 이물질이여서 분유통이나 어떤 관리 소홀로 생긴건줄 알고 그냥 지나갔습니다. 그런데 어느날 벌레라고 해야하는지 이물질이 분유에서 발견이 되었습니다.
이에 남양에 전화를 걸었더니 상담자가 전화번호를 남겨 달라고 하고 조금 있다가 다른 남자분께서 저희 집으로 방문을 하신다고 전화가 왔더라고요 그래서 오셔서 무엇을 확인하는지 물어보니 분유통이나 상황을 보러 온다고 하시면서 분유를 수거하고 다른 제품으로 변경해 준던지 아님 환불을 해 준다고 하더라구요.
정말 어이가 없었습니다. 대기업에서 저같은 고객 한명이 이용하지 않는건 크게 상관이 없겠지만 대처하는 방법이 정말 큰 심려를 끼쳐 죄송한 마음도 없는거 같고 그냥 앞으로 제품을 못 믿고 사용하실수 있으니 편한대로 하라는 이 상황들이 너무 황당하더라구요.
배앓이가 있는 아이라 분유도 맘대로 바꾸지 못하고 있는 상황에서 이런 상황이 정말 황당합니다.
이건 다른 이야기 이지만, 남양은 분유를 판매할때 세개씩 묶어서 판매를 하고 있습니다.
일단계 이용시도 분유를 바꾸어 보려고 임페리얼을 구매를 했다가 아이가 분유를 소화하기 못해 세개 중에 한개를 사용하고 두개를 바꾸어 달라고 하니, 세 묶음으로 판매가 된거라서 한개를 사서 채워줘야 반품이 된다고 하더라구요. 다들 아시겠지만 시중에서 한개만 구매를 하게 되면 가격이 훨씬 비싸고 그렇게 되면 소비자인 저만 손해를 보고 있는 이런 판매 상황..!!
참 이런 판매방법과 이런 대처 방법이 소비자인 저를 정말 화가 나게 만듭니다.
저야 다른 제품으로 바꾸어서 이용을 한다면 되지만 저같은 이런 일을 당하시는 분들이 또 생기지 않았음 합니다.
이에 남양에 전화를 걸었더니 상담자가 전화번호를 남겨 달라고 하고 조금 있다가 다른 남자분께서 저희 집으로 방문을 하신다고 전화가 왔더라고요 그래서 오셔서 무엇을 확인하는지 물어보니 분유통이나 상황을 보러 온다고 하시면서 분유를 수거하고 다른 제품으로 변경해 준던지 아님 환불을 해 준다고 하더라구요.
정말 어이가 없었습니다. 대기업에서 저같은 고객 한명이 이용하지 않는건 크게 상관이 없겠지만 대처하는 방법이 정말 큰 심려를 끼쳐 죄송한 마음도 없는거 같고 그냥 앞으로 제품을 못 믿고 사용하실수 있으니 편한대로 하라는 이 상황들이 너무 황당하더라구요.
배앓이가 있는 아이라 분유도 맘대로 바꾸지 못하고 있는 상황에서 이런 상황이 정말 황당합니다.
이건 다른 이야기 이지만, 남양은 분유를 판매할때 세개씩 묶어서 판매를 하고 있습니다.
일단계 이용시도 분유를 바꾸어 보려고 임페리얼을 구매를 했다가 아이가 분유를 소화하기 못해 세개 중에 한개를 사용하고 두개를 바꾸어 달라고 하니, 세 묶음으로 판매가 된거라서 한개를 사서 채워줘야 반품이 된다고 하더라구요. 다들 아시겠지만 시중에서 한개만 구매를 하게 되면 가격이 훨씬 비싸고 그렇게 되면 소비자인 저만 손해를 보고 있는 이런 판매 상황..!!
참 이런 판매방법과 이런 대처 방법이 소비자인 저를 정말 화가 나게 만듭니다.
저야 다른 제품으로 바꾸어서 이용을 한다면 되지만 저같은 이런 일을 당하시는 분들이 또 생기지 않았음 합니다.
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