[ ] 삼성 ledtv판넬고장
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- 작성자 : 윤혜경
- 조회수 : 744회
- 작성일 : 12-02-15 21:58:08
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구입한지 3년 조금 안됐구여..
티브화면에 줄이 가기 시작하면서 뿌옇게 되네요..
기사분 불러 물었더니 판넬 교체해야 된다하시구..
led 처음 나왓을때 400만원 정도에 구입한건데 3년도 안되 교체해야 한다해서 넘 화가나더라구요..
인터넷 여기저기 찾아보니 다들 같은 문제로 말들이 많던데..
소비자가 주장할수 있는 건 아직 하나두 없나봐요..
넘 답답해서 글 올려요...ㅜ.ㅜ
티브화면에 줄이 가기 시작하면서 뿌옇게 되네요..
기사분 불러 물었더니 판넬 교체해야 된다하시구..
led 처음 나왓을때 400만원 정도에 구입한건데 3년도 안되 교체해야 한다해서 넘 화가나더라구요..
인터넷 여기저기 찾아보니 다들 같은 문제로 말들이 많던데..
소비자가 주장할수 있는 건 아직 하나두 없나봐요..
넘 답답해서 글 올려요...ㅜ.ㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 채 3년이 되지않은 TV의 이상현상으로 사용에 많은 불편함이 있으시리라 생각합니다. 고가로 구입한LCD,PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 시정을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.