[ ] LG U+ 인터넷 (위약금)도와주세요....
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- 작성자 : 박병규
- 조회수 : 837회
- 작성일 : 12-02-09 17:50:10
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인터넷 3년 약정을 계약했습니다 이제 7개월정도 사용했구요..
하지만 7개월동안 저녁 10시 이후에는 인터넷 끊김 접속 안됨 빈번하게 일어났습니다
고장신고는 벌써 20번째 정도 한것같습니다 통화 담당자는 직접 확인하고 나서 회선이 안좋다며 죄송하다며, A/S기사님을 보내드리겠다고 하더군요...
벌써 10번은넘게 기사님이 다녀갔습니다
나아진게 하나두없습니다..
똑같습니다..
도저히 참을수가 없어서 해지요청을하니 위약금 32만원정도 내야한다네요..
정말 머이런경우가 다있죠..정말 저녁만 되면 인터넷때문에 스트레스 받아서 잠도 안올지경입니다
정말 엘지라는 회사..무슨 막가파 회사도 아니구 정말 억울합니다 도와주세요...
하지만 7개월동안 저녁 10시 이후에는 인터넷 끊김 접속 안됨 빈번하게 일어났습니다
고장신고는 벌써 20번째 정도 한것같습니다 통화 담당자는 직접 확인하고 나서 회선이 안좋다며 죄송하다며, A/S기사님을 보내드리겠다고 하더군요...
벌써 10번은넘게 기사님이 다녀갔습니다
나아진게 하나두없습니다..
똑같습니다..
도저히 참을수가 없어서 해지요청을하니 위약금 32만원정도 내야한다네요..
정말 머이런경우가 다있죠..정말 저녁만 되면 인터넷때문에 스트레스 받아서 잠도 안올지경입니다
정말 엘지라는 회사..무슨 막가파 회사도 아니구 정말 억울합니다 도와주세요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 인터넷상품의 품질저하로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능하며 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 강력한 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.