[ 사운드본 ] 골전도이어폰 불량
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- 작성자 : 양영수
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 26-06-17 15:59:34
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와디즈 유통회사를 통하여 사운드본 골전도 이어폰을 구매하고 6월 10일에 물품을 수령하였습니다.
수령 후 이어폰을 착용하고 유트브 뉴스를 듣는데 왼쪽에서 끊김이 가끔 발생하여 환불(A/S) 신청을 하니까, 본사에서 검수 후 이상이 없으면 왕복 택배비를 내야 한다고 했지만, 나는 분명히 왼쪽이 끊김 현상이 있어서
왕복 택배비를 부담할 일이 없겠다고 100% 확신하고 환불(A/S) 신청을 했다. 13일에 반품 수거가 되었고, 16일 오후에 문자가 와서는 검수 했는데 이상이 없다고 왕복택배비를 보내달라고 했다.
나는 사운드본의 검수를 믿을 수가 없다고, 타사나 공신력 있는 기관에 의뢰해서 문제가 없으면 부담한다고 했더니 그렇게는 안된다고 하네요.
그래서 소비자 보호원에 연락을 해봤더니 고장인 것을 내가 입증을 해야한다고 하였습니다.
내가 어떻게 입증을 할 수가 있겠습니까 했더니 소비자 고발센터에 문의하라고 해서 고발하게 된 것입니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.