하자있는 제품 > 소비자 상담 게시판

다이슨 V10무선 청소기를 지마트에서 구입하여, 6/05에 받아 청소기본체와 막대봉을 사진과 같이 연결하려 했으나 체결이 되지않아,구입처에 문의하니, 다이슨 as에서 불량 확인 후 상품 교환이 가능하다 하여

다이슨 AS업체에 청소기를 보냈습니다. 

오늘(6/12,금) 다이슨 AS업체에서 상담원이 전화와서하는 말이 "청소기 본체에 있는 청소기 먼지필터가 제대로 연결이 되어 있지 않아서, 먼지 필터를 고정시키고 나니, 청소기 봉도 연결이 된다고.. 한마디로 정상제품이라고

제품을 그냥 받으라"는 겁니다. 저는 제대로 검수도 되지 않는 제품을 소비자한테 보냈고, 또 추후 본체의 먼지필터가 제대로 고정되지 않을수 있으니 내가 AS 센터에 보낸 제품은 신뢰가 되지않으니,세제품을 보내달라고 요구 했습니다. 그러니 상담원은 고장이 아니므로 세제품으로 교환은 안된다고 말만 되풀이합니다.  그래서 한 발 양보해서 위에 책임자한테  AS맡긴 제품을 내가 다시 받아서 사용하다가 똑 같은일이 벌어질경우 어떤 보상으로 이뤄지는지 보증을 확인해달라고 요구하였으나, 이마저도 묵살 당하고 또, 카톡으로 제품 먼지통 분리 및 결합 영상보내준다고 하더니만 감감무소식이네요. 소지자가 당하는 불편은 안중에도 없고  이건 소비자 위에 군림하는 대기업의 횡포인가 하는 생각마져 듭니다.