[ 쿠팡 ] 미개봉 상품 반품 거부
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- 작성자 : 최나연
- 조회수 : 167회
- 작성일 : 26-06-04 21:34:33
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아기 기저귀 4팩을 주문했는데 그 중 1팩를 뜯어서 잘못 주문했다는 사실을 알게됨. 나머지 3팩을 반품 신청했으나 거부함. 전체 반품만 가능하며 이미 개봉해서 안된다고 함. 나머지 3팩은 개봉 안했다고 했지만 3팩은 따로 반품이 안된다고 함. 재차 1팩을 제외하고
3팩은 반품해달라고 했으나 받아들여지지 않음.
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최고관리자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.