[ 다이아커머스 ] 다이아커머스 물건구매 및 환불 지연 피해
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- 작성자 : 김선호
- 조회수 : 203회
- 작성일 : 26-05-31 10:06:28
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롤렉스 시계를 구매하려고 접수를 하자마자 다이아커머스 대표라는 사람이 직접 전화가 왔습니다.
문의 과정에서 “배송이 지연되더라도 원할 경우 100% 환불 가능하다”는 답변을 받았고, 이를 믿고 구매를 진행했습니다.
하지만 입금 이후부터 태도가 완전히 달라졌습니다.
대표는 해외 바잉 때문에 바쁘다며 연락이 잘 되지 않았고, 제가 보기에는 신규 구매자들에게만 적극적으로 연락해 입금을 유도하는 듯한 느낌을 받았습니다.
처음 안내받은 배송기간은 약 3개월이었지만, 기간이 지나자 이제는 물건 수급이 어렵다며 배송이 지연된다고 했습니다.
이후에는:
해외 바잉 후 국내 입고까지 시간이 오래 걸린다
한국 세관 처리 지연이다
세관 업무가 밀려 출고가 안 된다
일부 제품은 세관에서 다시 해외로 반송됐다
등 계속해서 이유만 바뀌며 배송이 미뤄졌습니다.
또한 업체 측은 자신들은 구매대행 업체이기 때문에 배송이 지연될 수밖에 없다고 설명했습니다.
하지만 저는 실제 구매 진행 여부나 배송 지연에 대한 객관적
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서의 내용을 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환급조치 이행을 촉구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.