[ 청호나이스(얼음 정수기) ] 청호나이스 얼음 정수기 제품 하자
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- 작성자 : 박계순
- 조회수 : 173회
- 작성일 : 25-10-15 09:32:48
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2025년 6월 28일 쿠팡쇼핑몰을 통해 청호나이스 얼음정수기를 1,067,520원을 결재해 구매했습니다. 그런데 설치후 계속 얼음이 깨져 나오고 물이 초록색 버튼으로 수시로 바껴 시원한 물이 아닌 미온수로 나와 물을 마시기 힘들어졌습니다 .그래서 A/s 신청해 수리후 다시 똑같은 증상이 나타나 전화를 해 항의를 하니 청소나이스 고객센터에서는 계속 A/s 받아라, 물건이 하자가 아니라고 말합니다. 이해를 할수가 없고 조속히 잘 해결될수 있도록 해주시면 감사하겠습니다.
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- KakaoTalk_20251015_092555335.jpg (1.7M) DATE : 2025-10-15 09:33:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.