[ 시골농부 야채과일판매 ] 환불요청 할수 없게 만들어놨고 고객센터 연결불가능
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- 작성자 : 김예선
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-06-16 10:36:58
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6월5일 주문하고 제품이 오지않아서 고객센터 전화했는데 전화도 받지않고 환불신청하려고했더니
받지않은 과일사진 올리라고 환불이 안돼고
네이버 에서 시골농부 들어갔구요
시골농부 1661-7798
받지않은 과일사진 올리라고 환불이 안돼고
네이버 에서 시골농부 들어갔구요
시골농부 1661-7798
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.