[ 스왑(전기자전거) ] 자전거 계약해지가 잘안됌(수수료 및 매월 결제일 빠진다고 함)
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- 작성자 : 설재훈
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-05-27 12:44:42
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구독취소 할려구 하는데 앱으로만 해야 한다고 함. 앱 이용시 불통 됨. 회사 전화 하니깐 앱으로만 해야 한다고 함. 앱불통. 그리구 재수거 결제는 다시 4만 내라 함. 수거비용2중으로 결재해야 함. 콜센타 정말 니 알아서 하라는 듯. 정말 신뢰가 안감. 너무 불쾌함. 이런 업체 강력히 패널티 줘야 함. 기존 결재방식은 체크 카드인데 제가 카드 바뀜으로해서 체그카드는 법적으로 더이상 결재진행이 안된다고 함. 저는 참고로 신용카도 안됨. 수거비용 다시 해주고 끝낼려구해도 체크카드는 안된다고 함. 그럼 나보고 어쩌라는건지 방법을 제시 해 주던가 해야 하는거 아닌가요? 보조 열쇠등 배터리 분실할까봐 자전거만 주차장에 세워두고 다른 열쇠나 배터리는 제가 보관하고 있는데 수거 오신분이 기타 물품없다고 그냥 돌아갔다고 하는데 그럼 저한테 전화 정도는 줘야 하는거 아닌가요? 기본이 안된 업체임
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.