[ 말톡 ] 미국 E-sim구매후 현지 사용못함 환불불가
페이지 정보
- 작성자 : 강설민
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 25-05-14 10:00:19
본문
말톡의 미국 E-Sim는 QR코드 방식이 아닌 다른 방식인데 불펴함이 있었는데 한국에서 설치후 현지에서 사용하려하였으니 데이터가 되지않음 말톡 안내사항되로 하였으나 먹통이었고 고객센터는 상담시간이 아니어 사용못함 그때 바로 환불처리 요청
귀국후 확인하니 반려 재환불처리 하였으나 반려
고객샌터 상담원 연결도 시간이 많이 걸임 연결후 말했지만 개통되었기때문에 환불 안된다고함 사용하였는지 안하였는지 문의하니 자기들은 모른다고 개통되었기 때문에 환불이 안된다고만 한다
귀국후 확인하니 반려 재환불처리 하였으나 반려
고객샌터 상담원 연결도 시간이 많이 걸임 연결후 말했지만 개통되었기때문에 환불 안된다고함 사용하였는지 안하였는지 문의하니 자기들은 모른다고 개통되었기 때문에 환불이 안된다고만 한다
- 이전글유통기한 임박한 상품 25.05.14
- 다음글삼성 스마트 TV 동일 모델의 리모컨 구성 차이에 대한 고지 누락 및 소비자 기만 25.05.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.