[ 교원 ] 제품 수거후 계속된 출금
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- 작성자 : 이선옥
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-03-14 13:34:45
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3년 사용한 공기청정기를 새상품으로 교체해준다며 지점장이란 사람의 권유로 24년 12월 10일 제품을 교체하였는데 기존 공기청정기 5개 사용하다가 방 수가 줄어서 4개만 교체하고 기존남은거 1개를 가져가서 처리해주기로 했는데 1월에 출금이 되어서 전화를 하니 전월 사용분이 후납이라 다음달에 인출된다고 하여 10일 사용한거지만 한 달분을 고스란히 지불했습니다. 그런데 2월에 또 출금이 되어 전화를 했더니 전산 처리가 되었는데 다시 확인해본다하고 연락도 없고 전화해도 받지도 않고 미팅이네 본사 회의네 하면서 회피만 하고 있습니다. 너무 화가나서 12월 사용분인 1월달 출금건도 일할 계산해서 2월 출금건이랑 같이 입금해달라고 요청했는데 알겠다고 답만하고 처리도 안해주고 계속 시간만 끌고 있습니다. 본사에 전화했더니 아직도 전산처리 안되서 5대 사용중으로 되있네요.
실적올리기만 급급해서 그때만 하루가 멀다하고 전화하고 문자하더니 사후 관리는 개판이고 지점장이란 사람이 그래도 한 지역의 책임자인데 이렇게 일처리를 하는게 너무 어이가 없네요. 금액을 떠나 거짓말만 하며 고객을 기만하는 행실이 너무 괴씸하고 화가납니다.
본사에서는 무슨 기준으로 지점장을 맡기며 관리를 위한 교육은 이루어지는지 묻고 싶습니다.
실적올리기만 급급해서 그때만 하루가 멀다하고 전화하고 문자하더니 사후 관리는 개판이고 지점장이란 사람이 그래도 한 지역의 책임자인데 이렇게 일처리를 하는게 너무 어이가 없네요. 금액을 떠나 거짓말만 하며 고객을 기만하는 행실이 너무 괴씸하고 화가납니다.
본사에서는 무슨 기준으로 지점장을 맡기며 관리를 위한 교육은 이루어지는지 묻고 싶습니다.
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- 문자.hwpx (1.1M) DATE : 2025-03-14 13:34:50
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.