[ 모두투어 ] 여행상품 여행당일 항공사변경
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- 작성자 : 이은지
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 13-06-29 10:47:22
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6월6일 모두투어 센텀점에서 일본 후쿠오카여행 계약을했습니다 대한항공편으로 여섯명 계약하고 돈을지불했습니다 그런데 여행당일 공항을 도착하니 대한항공에서 에어부산항공으로 바껴서 예약된상태였고 시간도 한시간뒷타임의 항공이였습니다 일반적으로 대한항공과 에어부산은 티켓 값차이가 있는데 보상받을수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 여행사를 통해 예약한 항공일정이 변경되어 있어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 여행계약의 이행에 있어 여행종사자의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 끼쳤을 경우 손해 배상하도록 하고 있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 보상요구 하시기 바라며 편안한 주말보내시기 바랍니다.