[ 배달의민족 ] 결제 취소가 이루어지지않고있습니다.
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- 작성자 : 윤영민
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-12-19 16:19:55
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12월18일 정식당이라는 곳에서 배달 주문을 했는데요 오배달이 됐는지 음식이 오지않았는데 배달완료가 됐고 그 즉시 배달의 민족 서비스센터에 연락을 취했지만 매장에서 전화를 받지 않아서 처리가 힘들다고 계속 기다리라는 말만 반복합니다.
하루가 지났는데도 불구하고 여러번 배달의 민족에 연락을 했지만 여전히 매장에서 전화를 안받는다고 그냥 기다리는 수 밖에 없다는 답을 받았습니다.
소비자인 저는 아무 잘못을 하지 않았는데 음식 배달도 받지 못하고 결제를 결제되로 되고
저만 피해를 보고있는 상황입니다. 배민도 식당도 배달기사도 아무런 피해없이 오로이 소비자만 피해를 보고 기다려야된다는 게 이해가 안됩니다.
저는 배달의 민족에서 음식을 주문했고 매달 월정액료도 내고 있는데 배달의 민족에서는 자기들 가게가 아니라서 매장에서 연락을 안받으면 방법이 없다 저의 연락처를 매장에 전달할테니 알아서 해결하라는 식입니다..
그럴꺼면 매장에 바로 전화를 해서 음식을 주문하지 왜 배달의 민족에 매달 돈까지 내면서 주문을 하는건지 소비자로서 이해 할 수가 없습니다.
이런 상황에서 어떻게 하면 결제 취소를 할수있을까요?
하루가 지났는데도 불구하고 여러번 배달의 민족에 연락을 했지만 여전히 매장에서 전화를 안받는다고 그냥 기다리는 수 밖에 없다는 답을 받았습니다.
소비자인 저는 아무 잘못을 하지 않았는데 음식 배달도 받지 못하고 결제를 결제되로 되고
저만 피해를 보고있는 상황입니다. 배민도 식당도 배달기사도 아무런 피해없이 오로이 소비자만 피해를 보고 기다려야된다는 게 이해가 안됩니다.
저는 배달의 민족에서 음식을 주문했고 매달 월정액료도 내고 있는데 배달의 민족에서는 자기들 가게가 아니라서 매장에서 연락을 안받으면 방법이 없다 저의 연락처를 매장에 전달할테니 알아서 해결하라는 식입니다..
그럴꺼면 매장에 바로 전화를 해서 음식을 주문하지 왜 배달의 민족에 매달 돈까지 내면서 주문을 하는건지 소비자로서 이해 할 수가 없습니다.
이런 상황에서 어떻게 하면 결제 취소를 할수있을까요?
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
결재취소 관련 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.