[ 롯데하이마트 ] 무선청소기 밧데리 불량 문제
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- 작성자 : 이동훈
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 24-12-11 14:19:54
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2024년 10월 온라인으로 롯데하이마트 덕계점에서 샤오미 무선청소기를 구매하였습니다.
처음 청소시(소요시간 10분정도)에는 충전량의 1/3만으로도 충분하였으나 불과 2달 후인 지금은 충전량이 부족하여 10분 정도 지나면 방전이 되고 있습니다.
이에 매장에 연락하니 샤오미 서비스센터로 문의하라고 하여 문의 결과 제품 접수 후 최소 2주~4주정도 부품 수급이 원활하지 않으면 더이상도 소요된다고 합니다.
구매한 지 2달 정도 밖에 되지 않은 제품이 방전으로 사용할 수 없는 것은 교환 또는 반품해 주어야 되지 않나요? 그리고 서비스센터 접수 시 많은 기간 동안 청소를 하지 못하기에 이에 대한 대체청소기 지원 등의 필요한 조치를 해 주셔야 되지 않을까 싶습니다.
처음 청소시(소요시간 10분정도)에는 충전량의 1/3만으로도 충분하였으나 불과 2달 후인 지금은 충전량이 부족하여 10분 정도 지나면 방전이 되고 있습니다.
이에 매장에 연락하니 샤오미 서비스센터로 문의하라고 하여 문의 결과 제품 접수 후 최소 2주~4주정도 부품 수급이 원활하지 않으면 더이상도 소요된다고 합니다.
구매한 지 2달 정도 밖에 되지 않은 제품이 방전으로 사용할 수 없는 것은 교환 또는 반품해 주어야 되지 않나요? 그리고 서비스센터 접수 시 많은 기간 동안 청소를 하지 못하기에 이에 대한 대체청소기 지원 등의 필요한 조치를 해 주셔야 되지 않을까 싶습니다.
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공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.