[ ] 구스다운관련
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- 작성자 : 전재희
- 조회수 : 803회
- 작성일 : 12-01-31 10:53:25
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온라인에서 마운틴 입큅먼트라는 제품을 구입했습니다.
3주도 입지 않았는데 털빠짐이 심하고(옆사람 코트에 몇개가 붙어있을정도) 손목에 외피와 연결하는 스냅부분의 봉제불량으로 부자재의 작지만 올이 풀려 불안하고 보일정도입니다.
부자재를 새것으로 교체할경우 해당제품에 다시 박음질을 할텐데 그러면 더욱더 털빠짐에 대한 염려가 크고 그래서 교환을 요청했으나 착용상태로 as만 가능하다하는데 지금 2주정도 됐으나 진행상황에대한 연락이 없습니다. 이경우 소비자 분쟁시 교환이나 반품이 가능한지 궁금합니다.
3주도 입지 않았는데 털빠짐이 심하고(옆사람 코트에 몇개가 붙어있을정도) 손목에 외피와 연결하는 스냅부분의 봉제불량으로 부자재의 작지만 올이 풀려 불안하고 보일정도입니다.
부자재를 새것으로 교체할경우 해당제품에 다시 박음질을 할텐데 그러면 더욱더 털빠짐에 대한 염려가 크고 그래서 교환을 요청했으나 착용상태로 as만 가능하다하는데 지금 2주정도 됐으나 진행상황에대한 연락이 없습니다. 이경우 소비자 분쟁시 교환이나 반품이 가능한지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인에서 구입하시어 착용하신 구스다운점퍼의 털빠짐과 봉제불량으로 많이 불편하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 추워진 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.