[ 현대H몰 ] 고객과의 약속은 져버리고 이익만을 추구하는 현대H몰을 고발합니다.
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- 작성자 : 배혜영
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 13-06-03 15:36:30
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안녕하세요?
5월 25일 토요일에 현대몰에서 정가 89000원의 좋은칠판 사벳보드 120×180 제품을 쿠폰할일과 모바일앱을 깔아 모바일 쿠폰5% 할인을 플러스로 받아 68040원으로 구입하고 신용카드로 결재도 마쳤습니다. 칠판을 사기 위해 한달간의 검색과 기다림의 결과,,,와 해당물품을 할인 받기 위해 장장 3시간의 시간을 투자한 결과의 산물이였지요. 제 곁에는 1학년 학생과 8개월 된 아기도 있는 상태였어요.
그리고 6일후 5월 31일 금요일 육아로 지쳐 있던 중 주말에만 만나는 남편이 집으로 일찍 귀가해 칠판에 대해 물어보던 중 물건을 받지 못한 사실을 뒤늦게 알고 배송상태를 알아보기 위해 현대몰에 전화를 했습니다. 상담원이 해당물품은 MD의 실수로 물건가격이 잘못 기재되어 환불 조치및 그 가격대의 다른 칠판으로 대체상품을 보내준다며 선택하라고 하더군요. 이게 뭔소린지,,,,,,,,,,,,,,사전에 저에게 전화를 했으나 제가 받지 않았다는 말도 보태더군요. 정신을 차리고 몇 번으로 전화걸었냐고 되물으니 02국번호로 전화를 걸었다는군요. 지방에 사는 저에게는 02국번의 번호는 당연 스팸번호입니다. 통화가 되지 않았으면 문자로 안내라도 한번 보내야 되지 않나요?
그 동안 홀로 아이들을 데리고 틈틈이 검색을 하며 할인을 받기 위해 온갖 방법을 동원한 저의 노력은 뭐가 되는 겁니까? 상담원을 환불 조치시엔 현대몰 일만원 쿠폰도 함께 준다며 저에게 환불이나 대체상품이냐를 선택하게끔 강요하더군요. 제가 왜요? 둘중에 선택을 해야합니까? 저는 합당하게 검색하고 저에게 맞는 물건을 선택하고 당당하게 쿠폰 할인으로 물건을 구입하고 가격을 치룬 상태인걸요. 저는 환불도 대체 상품도 원하지 않습니다. 제가 구입하며 가격을 치룬 좋은 칠판 샤벳보드 120×180을 받고 싶습니다.
저는 상담원에게 해당물품 담당자와 통화를 원한다고 했습니다. 상담원을 담당자와의 통화는 어렵다고 거절했습니다.
가격까지 지불한 저는 상담원이 시키는데로 둘 중 한가지로 선택해야하는 겁니까?
그냥 환불도 아니고 일만원할인 쿠폰과 더불어 주는 환불이라면 자기들의 잘못은 시인하는것 같으나 그 가격대의 대체상품으로 보내준다는 말은,,,시인은 하나 득이 없는 장사는 못하겠다는 말,,,,어이상실입니다.
현재 환불도 대체상품도 받지 않은 상태이며, 이상의 내용으로 현대몰 고객센터에 접수하였으나 아직까지 아무런 답변이 없습니다.
5월 25일 토요일에 현대몰에서 정가 89000원의 좋은칠판 사벳보드 120×180 제품을 쿠폰할일과 모바일앱을 깔아 모바일 쿠폰5% 할인을 플러스로 받아 68040원으로 구입하고 신용카드로 결재도 마쳤습니다. 칠판을 사기 위해 한달간의 검색과 기다림의 결과,,,와 해당물품을 할인 받기 위해 장장 3시간의 시간을 투자한 결과의 산물이였지요. 제 곁에는 1학년 학생과 8개월 된 아기도 있는 상태였어요.
그리고 6일후 5월 31일 금요일 육아로 지쳐 있던 중 주말에만 만나는 남편이 집으로 일찍 귀가해 칠판에 대해 물어보던 중 물건을 받지 못한 사실을 뒤늦게 알고 배송상태를 알아보기 위해 현대몰에 전화를 했습니다. 상담원이 해당물품은 MD의 실수로 물건가격이 잘못 기재되어 환불 조치및 그 가격대의 다른 칠판으로 대체상품을 보내준다며 선택하라고 하더군요. 이게 뭔소린지,,,,,,,,,,,,,,사전에 저에게 전화를 했으나 제가 받지 않았다는 말도 보태더군요. 정신을 차리고 몇 번으로 전화걸었냐고 되물으니 02국번호로 전화를 걸었다는군요. 지방에 사는 저에게는 02국번의 번호는 당연 스팸번호입니다. 통화가 되지 않았으면 문자로 안내라도 한번 보내야 되지 않나요?
그 동안 홀로 아이들을 데리고 틈틈이 검색을 하며 할인을 받기 위해 온갖 방법을 동원한 저의 노력은 뭐가 되는 겁니까? 상담원을 환불 조치시엔 현대몰 일만원 쿠폰도 함께 준다며 저에게 환불이나 대체상품이냐를 선택하게끔 강요하더군요. 제가 왜요? 둘중에 선택을 해야합니까? 저는 합당하게 검색하고 저에게 맞는 물건을 선택하고 당당하게 쿠폰 할인으로 물건을 구입하고 가격을 치룬 상태인걸요. 저는 환불도 대체 상품도 원하지 않습니다. 제가 구입하며 가격을 치룬 좋은 칠판 샤벳보드 120×180을 받고 싶습니다.
저는 상담원에게 해당물품 담당자와 통화를 원한다고 했습니다. 상담원을 담당자와의 통화는 어렵다고 거절했습니다.
가격까지 지불한 저는 상담원이 시키는데로 둘 중 한가지로 선택해야하는 겁니까?
그냥 환불도 아니고 일만원할인 쿠폰과 더불어 주는 환불이라면 자기들의 잘못은 시인하는것 같으나 그 가격대의 대체상품으로 보내준다는 말은,,,시인은 하나 득이 없는 장사는 못하겠다는 말,,,,어이상실입니다.
현재 환불도 대체상품도 받지 않은 상태이며, 이상의 내용으로 현대몰 고객센터에 접수하였으나 아직까지 아무런 답변이 없습니다.
첨부파일
- 835340422.png (241.8K) DATE : 2013-06-03 15:36:30
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