[ sk 컴즈 ] 호핀 자동 결제 서비스
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- 작성자 : 고진원
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 13-03-25 15:08:14
본문
안녕하세요?
호핀 서비스의 자동 결제에 대한 문제가 있어 이를 제기하고자 접수합니다.
1개월 서비스 이용 후 이후 자동 결제에 대해선 고객에 승인 결제가 있어야 하며, 있는 것으로 통보 받은것으로 기억하나, 이에 대한 승인 없이 자동 결제가 이루어져 계속 요금이 나가고 있었습니다.
이에 대해 문의를 하고자 하오나, 연락할 방법이 없습니다.(전화통화도 되지 않고, 홈페이지 글에 대한 답변도 없습니다.)
조치 부탁드립니다.
하기는 홈페이지 1:! 문의란에 3월 20일에 올린 글립니다.(답변이 없으며, 대표번호에 통화연결도 안되고 있는 상태입니다)
일주일간 오전 오후 고객센터 통화를 시도하였으나, 한통도 연결이 안되네요..
도대체 전화가 가능한 건지 모르겠습니다.
다름이 아니오라, 작년 중순 호핀 1개월 신청 서비스 후 서비스를 받지 않았으나, 며칠전 우연히 핸드폰 결제에서 호핀 서비스 결제 비용으로 몇개월간 계속 8천원의 비용이 계속 빠져 나가고 있었습니다. 자동 서비스 신청이 되어진 듯 한데 고객의 승인이 있어야 할것으로 판단되나 이런 연락은 받지 못했습니다. 서비스 신청이 된 사실을 모르는 저는 그동안 한번도 서비스를 이용하지 않았습니다. 확인 후 유선 전화 연락 부탁드립니다. 소비자 고발 센터에 조치 의뢰하도록 하겠습니다.
호핀 서비스의 자동 결제에 대한 문제가 있어 이를 제기하고자 접수합니다.
1개월 서비스 이용 후 이후 자동 결제에 대해선 고객에 승인 결제가 있어야 하며, 있는 것으로 통보 받은것으로 기억하나, 이에 대한 승인 없이 자동 결제가 이루어져 계속 요금이 나가고 있었습니다.
이에 대해 문의를 하고자 하오나, 연락할 방법이 없습니다.(전화통화도 되지 않고, 홈페이지 글에 대한 답변도 없습니다.)
조치 부탁드립니다.
하기는 홈페이지 1:! 문의란에 3월 20일에 올린 글립니다.(답변이 없으며, 대표번호에 통화연결도 안되고 있는 상태입니다)
일주일간 오전 오후 고객센터 통화를 시도하였으나, 한통도 연결이 안되네요..
도대체 전화가 가능한 건지 모르겠습니다.
다름이 아니오라, 작년 중순 호핀 1개월 신청 서비스 후 서비스를 받지 않았으나, 며칠전 우연히 핸드폰 결제에서 호핀 서비스 결제 비용으로 몇개월간 계속 8천원의 비용이 계속 빠져 나가고 있었습니다. 자동 서비스 신청이 되어진 듯 한데 고객의 승인이 있어야 할것으로 판단되나 이런 연락은 받지 못했습니다. 서비스 신청이 된 사실을 모르는 저는 그동안 한번도 서비스를 이용하지 않았습니다. 확인 후 유선 전화 연락 부탁드립니다. 소비자 고발 센터에 조치 의뢰하도록 하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입한적없는 해당 사이트에서 월정액 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.