스카이 휴대폰 해도 너무하네요... > 소비자 상담 게시판

정말 해도 해도 너무합니다.. 생각하믄 할수록 분하고 열받아 이글을 올립니다.

저는 베가레이서 폰을 구매한지 이제 4개월정도 밖에 되지 않았습니다. 처음 구매후 기기에 문제가 있어 14일
이내에 교품을 받고 전원꺼짐과 화면 겹칩현상이 있어서 교품받고 14일이내에 내방을 해야하나 시간이 않되서 14일이 넘어서 내방했습니다. 교품이 않된다고 하더군요... 제가 늦게 방문한거니 그렇다 쳤습니다..
첫내방시: 전원꺼짐현상과 전화벨이 울려 받으려고 했도 통화버튼이 움직이지 않는 현상과 카톡이용시 화면 겹침현상이 있었습니다. 아무리봐도 하드웨어적인 문제인데 업그레이드하다가 버그가 먹은거 같다며 업그레이드만 다운그레이드하고 다시 업그레이드하는 조취만 받고 왔습니다. 그러나 증상은 나아지지 않았지만 시간도 없고 괜찮겠지 싶어서 그냥썼습니다.

두 번째내방시: 처음내방했을때와 동일한 현상이 나타나 않되겠다 싶어 다시 내방했습니다.이번에도 무슨조취를 해줄 줄 알았더니 이번에도 업그레이드하다가 버그먹은거 같다면 업그레이드만 다시하고 보내더군요...


세 번째내방시: 두 번째 조취후에도 전원꺼짐현상과 동일증상이 발생되어 다시 내방했습니다. 처음부터 제대로 조취를 해주던가.. 이번엔 메인보드를 갈아준다고 하더군요... 동일증상인데 처음부터 메인보드를 갈아주던가.. 똥개훈련시키는것도 아니고 없는시간 쪼개서 내방했더니만 어의가 없더군요... 그래도 메인보드를 갈고 나아질줄 알았습니다. 메인보드를 간 다음달 바로 전원이 꺼지더군요..계속...


 네 번째 내방시: 직장이 강남이라 빨리 갈수 있는게 테크노마트지점이라 그쪽으로 내방했습니다. 메인보드를 간지 하루밖에 안지났는데 메인보드에 문제가 있다고 하더군요.. 테크노마트지점에서는 메인보드를 갈려면 예약을 해서 갈아야하기 때문에 구리점을 가라고 하더군요.. 어의가 없었습니다. 다니는 학원도 빼먹고 퇴근하고 시간맞춰가느라고 급하게 갔더니 난 그날도 아무조취도 못받았습니다. 담당했던 기사님이 자기가 구리점에 얘기해줄테니 구리점가라더군요.. 자기네가 못고치니 딴 지점가라.. 이게 말이나 됩니까.. 그래 그것도 그냥 넘겼습니다.

다섯 번째 내방시: 출근해서 시간내서 콜센터와 AS센터에 전화했습니다.. 콜센터는 AS기사와 얘기해보라고 하고 AS기사님한테 전화하니 어제 테크노마트 기사님이 내용전달한다더니 내가 오전에 구리점에 전화할때도 전혀 모르고 있더군요.. 콜센터에 전화해서 항의하자 그제서야 오후 2시넘어 전화와서 테크노마트지점에 얘기했다하더군요... 사과가 아니라 확인차 전화했다 하더군요.. 기가막혔지만 참았습니다. 퇴근하고 바로 학원을 또 빼먹고 구리점에 급하게 시간맞춰갔습니다. 가자마자 내가 민원걸꺼 같았는지 내 핸드폰을 받아 바로 메인보드를 갈더군요... 기사님한테 다시 똑같은 증상이 발생하면 어떻게 할꺼냐고 얘기했습니다. 기사님하는말이 자기는 확답을 못준다고 하더군요.. 그러면서 내가 여러번 내방한게 중요한게 아니라 하드웨어적인 조취를 2번이상 받고 같은증상이 또 발생해야 교품이나 환불을 받을 수 있다고 하더군요.. 그럼 처음부터 메인보드를 갈아주던가.. 나 동일 증상으로 도대체 몇 번을 내방했는데 말하는 싸가지가 고따윈지... 또 참았습니다.. 나도 지쳤고 고장안나면 되니까요...


여섯 번째 내방: 그리고 오늘 연차를 내서 다시 갔습니다. 카톡이용할 때 화면겹칩현상과 전화를 걸었는데 통화연결중에 끊어지고 다른장소에서 이용하는데 상대방이 내목소리가 안들리거나 내가 상대방 목소리가 않들리는 증상이 발생하더군요.. 통화중도 아니고 통화시도중에... 기사님하시는말이 카톡 화면겹치는 증상은 카톡문제이고 카톡의 새버젼이 나오면 괜찬다고 하더군요... 그래 그건 그렇다치고 통화시도중 문제는 통신사문제라고 하더군요.. 같은장소도 아니고 다른장소에서 그런거면 기기결함이거 같은데 내가 오늘 가서 받은 조취는 통화않끊기게 하는 어플하나 설치해주더군요... 기사님하시는 말이 같은 증상이 발생되면 또 오라하더군요.. 고객의 시간은 시간이 아닌가요... 그런증상이 안일어난다는 확답이 아니라 또 오라니요... 나보고 시간을 또 내서 또 가란말인가요??? 너무 열이 받아 통신사에 전화했습니다. 기기결함문제일 확률이 많은데 낼 전문상담사 근무할 때 상담받아보라고 하더라구요. SKT에 전화해 이선영 기술전문팀상담사와 통화결과 통신사에는 전혀 문제가 없는걸로 확인이 되었습니다.

일곱번째 내방시: 고객센터 이은경팀장이라는 분이 전화와서 구리 AS센터에서 환불해주기로 했다고 약속하셨다고 하셔서 내방을 했습니다. AS센터에 내방하니 또 말이 바뀌더군요... 자기네가 내 기계를 받아서 그걸로 실제로 제가 말하는 증상이 있는지 테스트를 해보고 증상이 나타나면 환불을 해준다고 하더군요.. 기간이 얼마나 걸리냐고 했더니 그건 확답을 못준다고 말을 하더군요.. 어의가 없더군요.. 그런 한달이던 두달이던 증상이 안나타나면 기다리라는 소린데 쟈기네가 테스트를 하는것도 내 폰을 계속 쓰는것도 아니고 기사분 유심을 빼서 잠시 넣어서 썼다가 그렇게 한다고 하던데.. 폰의 이상증상이 됐다 않됐다 하는 부분인데 자기네가 내폰을 24시간 쓰는 것도 아니고 잠시 유심꼽아서 테스트하는건데 증상이 나타날때까지 기다리라는 것도 어의가 없는거 아닌가요? 일주일 안에 처리해달라고 했더니 알았다고 자기네가 확인하고 연락준다고 하더니 연락은 전혀 없고 오늘도 바쁘시간쪼개어 연락을 여러번했더니 담당기사가 아니라고 회피하더군요..
담당기사는 업무종료후 전화준다는데 저는 일을 안하고 있어서 바쁜시간 쪼개서 전화를 한건가요?
전화받은 다른 직원은 스카이 직원 아닌가요?  해도 해도 너무하지 않나요?

저는 더이상 스카이쪽 직원분들과 싸우는데도 지쳤습니다. 콜센터는 AS센터에 연락을 하라고 하고 AS센터는 저렇게 처리를 하고 저보고 어떻게 하라는건가요? 은행에서 모바일뱅킹 업무를 하기때문에 휴대폰이 절실한데 임대폰으로는 일보는데 한계가 있어서 폰문제가 시급한 문제입니다.
담주면 설인데 설연휴지나고 처리라도 되면 다행인데 저는 이 그지같은 폰때문에 얼마나 더 정신적으로 스트레스를 받아야 하는건가요? 
도와주세요.. 이 스트레스에서 벗어나도록...