[ 청호나이스 ] 청소나이스 정기정검 미방문과 수저통 누렇게 물때 끼어서 약정 철회 요청건
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- 작성자 : 이현정
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 13-02-24 22:37:26
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청호나이스에서 정수기를 설치하고 2년이 되었습니다. 첫 해 한 해는 정기정검을 나오는 듯 하더니 2년차에
들어가서는 5월에 한 번 온 뒤 제가 전화하여 10월에 정기정검을 왔습니다. 물통을 열어보았더니 물통이 누렇
게 물때가 끼여 도저히 그동안 이 물을 마신 제가 한심스러울 정도였습니다. 정기정검 오신 기사님은 이 정수
기가 안 좋아서 그렇다고 하시면 더 비싼 렌탈료가 있는 정수기로 교환하시기를 권유하셨지만 좀 더 생각해
보겠다고 말씀드리고 돌려보냈습니다. 그런데 생각하면 할 수록 이 물을 마시면 마실 수로 계속 찝찝하고 기
분이 안 좋아서 얼마전에 청호나이스 고객센타에 전화를 걸어서 도저히 못 먹겠다고 정수기를 가져가시라고
했더니 일년정도 남았다며 위약금을 4만원에서 6만원을 내라고 하셨고 제가 이런 썩은 물을 마신 우리가족
위로금을 받아야 되는거 아니냐고 했더니 담당부서에 전화하라고 하겠다고 하더니 소식이 없어 사진과 점검
카드를 증거로 소비자고발센터에 고발하는 바입니다.
들어가서는 5월에 한 번 온 뒤 제가 전화하여 10월에 정기정검을 왔습니다. 물통을 열어보았더니 물통이 누렇
게 물때가 끼여 도저히 그동안 이 물을 마신 제가 한심스러울 정도였습니다. 정기정검 오신 기사님은 이 정수
기가 안 좋아서 그렇다고 하시면 더 비싼 렌탈료가 있는 정수기로 교환하시기를 권유하셨지만 좀 더 생각해
보겠다고 말씀드리고 돌려보냈습니다. 그런데 생각하면 할 수록 이 물을 마시면 마실 수로 계속 찝찝하고 기
분이 안 좋아서 얼마전에 청호나이스 고객센타에 전화를 걸어서 도저히 못 먹겠다고 정수기를 가져가시라고
했더니 일년정도 남았다며 위약금을 4만원에서 6만원을 내라고 하셨고 제가 이런 썩은 물을 마신 우리가족
위로금을 받아야 되는거 아니냐고 했더니 담당부서에 전화하라고 하겠다고 하더니 소식이 없어 사진과 점검
카드를 증거로 소비자고발센터에 고발하는 바입니다.
첨부파일
- 정수기 사진.zip (9.4M) DATE : 2013-02-24 22:37:26
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리가 제대로 이루어지지않아 물통안에 물때가 심하게 끼어있었다니 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.