[ 테익앤테익 ] 환불처리를 안해주네요
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- 작성자 : 남기범
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-02-21 12:28:09
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2월5일 구매대행사이트 '테익앤테익'에서 구매한후 배송이 늦어
환불처리를하였습니다. 해당업체에 전화를 여러번했는데 그날바로 입금시켜준다면서
벌써 2주째 지연되고있습니다.
마냥기다려야되는건가요?
환불처리를하였습니다. 해당업체에 전화를 여러번했는데 그날바로 입금시켜준다면서
벌써 2주째 지연되고있습니다.
마냥기다려야되는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 부득이 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.