[ (주)이베이코리아 ] 미끼용 특가상품 판매 및 교환처리 지연
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- 작성자 : 최영철
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 13-02-21 12:25:31
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인터넷 포털사이터에 오늘의 특가상품을 보고 패딩점퍼를 G마켓을 통하여 구입하였는데 물건을 받고보니 조끼였습니다.
내용을 자세히 읽어보니 옵션으로 패딩점퍼를 올려놓고 가격은 조끼가격을 올려놓아서 소비자들 입장에서는 속을수 밖에 없었습니다.
내용을 자세하게 읽어보지 못한 잘못으로 교환요청을 했구요.
안내한 업체직원이 교환가능하고 재고상품도 있다고 하였고 다만 태배비용은 제가 부담을 해야된다고 해서 택배비를 계좌로 송금을 하였고 전화로 송금사실을 알렸는데 이때도 물건을 곧 배송하겠다고 하였습니다.
이때까지도 저는 교환에 따를 추가비용이 발생하는지 몰랐습니다.
열흘이 넘게 기다려도 물건이 오지를 않아서 업체에 조회를 하니 추가비용 만원이 있으니 이를 송금해야 배송이 된다고 합니다.
1. 미끼상품으로 소비자들을 현혹하여 다른 물건을 비싸게 구입하도록 하는 상술이 개선되어야 합니다.
2. 추가비용이 발생하는 상품이라면 즉시에 알려서 상품구매 여부를 확인하여야 하는데도 이를 이행하지 않았습니다.
3. 소비자가 확인할때까지 아무런 조치를 취하지않고 있다가 소비자가 조회를 해서야 추가비용이 있음을 알려주는것도 업체의 횡포라고 생각됩니다.
4. 교환에따른 비용역시도 업체에서 상품구매를 정확하게 할수있도록 하였으면 교환할 필요가 없음에도 소비자과실로 하여 택배비용을 부담토록 하는것도 개선이 되어야 합니다.
5. 열흘넘게 기다리면서 여러차례 연락을 하도록한 책임을 소비가가 어떻게 보상을 받아야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
내용을 자세히 읽어보니 옵션으로 패딩점퍼를 올려놓고 가격은 조끼가격을 올려놓아서 소비자들 입장에서는 속을수 밖에 없었습니다.
내용을 자세하게 읽어보지 못한 잘못으로 교환요청을 했구요.
안내한 업체직원이 교환가능하고 재고상품도 있다고 하였고 다만 태배비용은 제가 부담을 해야된다고 해서 택배비를 계좌로 송금을 하였고 전화로 송금사실을 알렸는데 이때도 물건을 곧 배송하겠다고 하였습니다.
이때까지도 저는 교환에 따를 추가비용이 발생하는지 몰랐습니다.
열흘이 넘게 기다려도 물건이 오지를 않아서 업체에 조회를 하니 추가비용 만원이 있으니 이를 송금해야 배송이 된다고 합니다.
1. 미끼상품으로 소비자들을 현혹하여 다른 물건을 비싸게 구입하도록 하는 상술이 개선되어야 합니다.
2. 추가비용이 발생하는 상품이라면 즉시에 알려서 상품구매 여부를 확인하여야 하는데도 이를 이행하지 않았습니다.
3. 소비자가 확인할때까지 아무런 조치를 취하지않고 있다가 소비자가 조회를 해서야 추가비용이 있음을 알려주는것도 업체의 횡포라고 생각됩니다.
4. 교환에따른 비용역시도 업체에서 상품구매를 정확하게 할수있도록 하였으면 교환할 필요가 없음에도 소비자과실로 하여 택배비용을 부담토록 하는것도 개선이 되어야 합니다.
5. 열흘넘게 기다리면서 여러차례 연락을 하도록한 책임을 소비가가 어떻게 보상을 받아야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.