[ 한미라이프 ] 반품금액 및 지연
페이지 정보
- 작성자 : 박우균
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 13-01-25 13:50:01
본문
품목 : 슬레진져 이너웨어 2벌 59,800원 구입
판매회사 : 한미라이프
전화 : 1588-5791
주소 : 경기도 고양시 덕양구 행신동 762-4 센트럴빌딩 606호
2013년 1월18일 금요일날 받음, 집에서 입어보니 목 부분이 너무 파이고, 하의 길이가 좀 짧아서, 1벌은 입어서 그냥입고, 1벌은 반품한다고 통화, 1벌 구입시 39,800원 이니, 1벌 반품시 20,000원 만 환불한다고 통화 구입시 사전내용을 전달 받음봐 없었지만 알겠다고함.
1월21일 월요일 현불택배 발송후, 환불도 안되고 문자도 업고해서 23일 수요일날 다시통화 담당자에게 전해준다고함, 이때까지 3분과 통화...
24일까지도 처리가 안되 다시통화 전에 담당자 바꾸어 달라고 하자 통화중 자리에 없다. 그 분 성암물어보고 빠른 처리부탁 알았다고 통화...
25일 금요일 전화걸을 전에 통화했던 분들 바꾸어 달라고 하자... 무슨 일이냐고 물음 좀 짜증나서
통화할때 마다 계속 설명을 해야하고 왜 환불도 아직 안되고 성암 물어보니 안 안려줌...서로 반말로 옥신각신 중 상대방이 전화를 끊음...
다시 전화 해서 다른 분이 받기에 다시 본인 확인후 내일 까지 해결 해준다고 말은 하고는...
조금전에 반말을 했냐고 따지듯이 물음... 다시 그동안 설명하며 아무리 콜센타 라도 성암을 정확이 발히고 상담을 해야지 이름도 안 밣히냐고 하니까 추긍식으로 반말했냐고 재차 물음 했다고 말함
나도 한다고 하면서 서로 언쟁이 이었음.
매번 통화 할때마다 알았다고, 처리 한다고 하면서 안 해서 전화를 할때는 당연이 짜증이 나며,,,
계속 다른분 들이 돌아가면서 받으므로 재차 설명하는 고객의 입장에서 배려를 해야 되지안나 생각,
마지막 통화한분 처리 하기로 했으면 서로의 입장에서 생각을 해야지 다시 상처를 건드리는 식으로 조금전에
반말을 했냐고 따지듯이 물는것은 콜 상담원의 상식에서 벗어난다고 봅니다.
반품시 50% 금액 환불을 안해주는것이 정말 맞나요...
이 진정돼지않는 마음은 정말 기분 무지하게 나쁘네요...
판매회사 : 한미라이프
전화 : 1588-5791
주소 : 경기도 고양시 덕양구 행신동 762-4 센트럴빌딩 606호
2013년 1월18일 금요일날 받음, 집에서 입어보니 목 부분이 너무 파이고, 하의 길이가 좀 짧아서, 1벌은 입어서 그냥입고, 1벌은 반품한다고 통화, 1벌 구입시 39,800원 이니, 1벌 반품시 20,000원 만 환불한다고 통화 구입시 사전내용을 전달 받음봐 없었지만 알겠다고함.
1월21일 월요일 현불택배 발송후, 환불도 안되고 문자도 업고해서 23일 수요일날 다시통화 담당자에게 전해준다고함, 이때까지 3분과 통화...
24일까지도 처리가 안되 다시통화 전에 담당자 바꾸어 달라고 하자 통화중 자리에 없다. 그 분 성암물어보고 빠른 처리부탁 알았다고 통화...
25일 금요일 전화걸을 전에 통화했던 분들 바꾸어 달라고 하자... 무슨 일이냐고 물음 좀 짜증나서
통화할때 마다 계속 설명을 해야하고 왜 환불도 아직 안되고 성암 물어보니 안 안려줌...서로 반말로 옥신각신 중 상대방이 전화를 끊음...
다시 전화 해서 다른 분이 받기에 다시 본인 확인후 내일 까지 해결 해준다고 말은 하고는...
조금전에 반말을 했냐고 따지듯이 물음... 다시 그동안 설명하며 아무리 콜센타 라도 성암을 정확이 발히고 상담을 해야지 이름도 안 밣히냐고 하니까 추긍식으로 반말했냐고 재차 물음 했다고 말함
나도 한다고 하면서 서로 언쟁이 이었음.
매번 통화 할때마다 알았다고, 처리 한다고 하면서 안 해서 전화를 할때는 당연이 짜증이 나며,,,
계속 다른분 들이 돌아가면서 받으므로 재차 설명하는 고객의 입장에서 배려를 해야 되지안나 생각,
마지막 통화한분 처리 하기로 했으면 서로의 입장에서 생각을 해야지 다시 상처를 건드리는 식으로 조금전에
반말을 했냐고 따지듯이 물는것은 콜 상담원의 상식에서 벗어난다고 봅니다.
반품시 50% 금액 환불을 안해주는것이 정말 맞나요...
이 진정돼지않는 마음은 정말 기분 무지하게 나쁘네요...
- 이전글롯데카드 연회비 미리공제는 ? 13.01.25
- 다음글수강료 환불 13.01.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 건강한 하루 되세요.