[ 네이버쇼핑 ] 상품 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 전영현
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 25-03-19 15:57:28
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네이버쇼핑에 있는 주식회사인포블루라는 쇼핑몰에서 전자담배 차이코스를 구매하였습니다 근데 광고상 재가 안떨어지고 연모감이 좋다는 정보를 보고 구매를 하였는데 재도 떨어지고 연모감도 별로라서 상품을 반품한 상태이고 환불을 요청했습니다 하지만 판매자 측에선 사용을 했으니 환불은 못해준다며 네이버쇼핑 측의 입장으로 책임을 넘겼고 네이버쇼핑에서도 제품에 이상이 없다며 환불은 어렵다고 연락이 왔습니다
구매자의 입장에서 사용을 해봐야 제품이 이상이 있는지 알 수 있지 않습니까?
제 생각은 허위광고 제품을 산 기분이라 저 제품은 환불을 받는게 맞다고 생각합니다 그리고 소비자고발센터 분들의 생각은 어떤지 여쭙고 싶습니다 바쁘신데 고생 많으십니다 이상입니다.
구매자의 입장에서 사용을 해봐야 제품이 이상이 있는지 알 수 있지 않습니까?
제 생각은 허위광고 제품을 산 기분이라 저 제품은 환불을 받는게 맞다고 생각합니다 그리고 소비자고발센터 분들의 생각은 어떤지 여쭙고 싶습니다 바쁘신데 고생 많으십니다 이상입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.